職位描述
售后客服投訴客服VIP客服全白班互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)房地產(chǎn)中介
工作時(shí)間：8：40-18：00，無(wú)夜班，只有這一個(gè)班次，做五休二（1周休息2天），排班休息非固定周末休息（上3天班休1天，上2天班休1天），法定節(jié)假日也需要排班休息，法定節(jié)假日當(dāng)天上班三倍工資，春節(jié)正常按照國(guó)家規(guī)定放假。
工作職責(zé):
1、接受客戶在線咨詢，解答用戶對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、房源發(fā)布、產(chǎn)品活動(dòng)等內(nèi)容的疑問(wèn)
2、利用客服技巧，提升客戶滿意度；
3、在線處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、完成部門主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。
任職資格:
1、20-33歲左右，大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有在線打字客服經(jīng)驗(yàn)1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的抗壓能力與溝通能力，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
獎(jiǎng)金績(jī)效
13薪 飯補(bǔ)
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)新華國(guó)際廣場(chǎng)A座9樓
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熊馨/招聘經(jīng)理
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瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司北京分公司安居客（Anjuke lnc.）成立于2007年1月，是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)租售服務(wù)平臺(tái)，專注于房地產(chǎn)租售信息服務(wù)。安居客集團(tuán)在全國(guó)31個(gè)城市設(shè)有分公司，員工超過(guò)1500人，網(wǎng)站月獨(dú)立訪問(wèn)用戶已突破6900萬(wàn)。安居客以“幫助人們實(shí)現(xiàn)家的夢(mèng)想”為企業(yè)愿景，全面覆蓋新房、二手房、租房、商業(yè)地產(chǎn)四大業(yè)務(wù)，同時(shí)為開(kāi)發(fā)商與經(jīng)紀(jì)人提供高效的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)。2012年，安居客發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)，旗下“安居客新房”、“安居客二手房”、“安居客租房”三大手機(jī)找房APP使用用戶突破2500萬(wàn)，占移動(dòng)找房70%的市場(chǎng)份額。 2015年3月2日，58同城宣布以現(xiàn)金加股票的方式收購(gòu)安居客集團(tuán)，交易金額為2.6701億美元。此次并購(gòu)后，繼續(xù)堅(jiān)持只做平臺(tái)的定位，構(gòu)建面向新房、二手房、租房等全領(lǐng)域業(yè)務(wù)。而安居客仍將保有品牌獨(dú)立性，保留其網(wǎng)站、APP等品牌資產(chǎn)。
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