1.每月進(jìn)行水電抄表記錄、水電費(fèi)公攤分配與派單收繳工作。
2.關(guān)于衛(wèi)生檢查、工程監(jiān)督、安保問(wèn)題及商鋪裝修管理等開展現(xiàn)場(chǎng)巡查工作。
3.定期更新商戶經(jīng)營(yíng)情況,負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)值班、接聽電話來(lái)訪以及接待客戶來(lái)訪并進(jìn)行登記,并以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的禮儀進(jìn)行客戶接待。
5.負(fù)責(zé)租戶與游客投訴處理,負(fù)責(zé)將投訴的內(nèi)容對(duì)接到相關(guān)部門進(jìn)行處理,并將處理結(jié)果進(jìn)行回訪,做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)。