崗位職責(zé):
1. 需求對齊:深入理解客戶業(yè)務(wù)場景與核心訴求,確保產(chǎn)品/服務(wù)的使用方向與客戶目標(biāo)一致。
2. 價值交付:指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品、解決使用中的問題,推動客戶從產(chǎn)品中獲得實(shí)際價值(如降本、增效)。
3. 關(guān)系與增長:維護(hù)長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,挖掘客戶潛在需求,促進(jìn)續(xù)約、增購或轉(zhuǎn)介紹,成為客戶可信賴的顧問。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、理工類專業(yè)優(yōu)先;
2. 3年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有客戶成功、運(yùn)營、售前或產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 溝通能力強(qiáng),邏輯清晰,有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。