崗位職責(zé):
1.在上級(jí)的安排下,處理操作中的各種問題,及時(shí)與客戶和代理溝通,滿足客戶需求;包括但不限于:
每日貨物追蹤,解決交貨異常情況;
處理客戶投訴及客戶關(guān)系的維護(hù);
追蹤報(bào)表、KPI報(bào)告;
運(yùn)輸計(jì)劃安排及發(fā)貨車輛調(diào)度;
管理承運(yùn)商、改進(jìn)并提升服務(wù)質(zhì)量;
定期與承運(yùn)商召開操作會(huì)議;
緊急事務(wù)處理,異常處理。
2.協(xié)助供應(yīng)商賬款有關(guān)工作,包括但不限于賬單制作,付款,開票。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,交通管理等相關(guān)專業(yè)
2.能熟練使用辦公軟件如Word, PPT, Excel等
3.具備高度原則性,有較強(qiáng)的責(zé)任心,積極主動(dòng)
4.表達(dá)能力強(qiáng),思維清晰,可接受適度加班