雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理平臺的客戶服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度；
2、處理客戶投訴及建議，提供及時有效的解決方案；
3、協(xié)調(diào)各部門資源，解決客戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高工作效率；
5、組織和參與團(tuán)隊培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)水平；
6、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋并提出改進(jìn)建議；
7、主導(dǎo)平臺品牌宣發(fā)和品質(zhì)服務(wù)力提升工作。
崗位要求：
1、具備3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、具有良好的溝通能力和問題解決能力；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心；
5、能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊合作精神；
6、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
7、持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理平臺的客戶服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度；
2、處理客戶投訴及建議，提供及時有效的解決方案；
3、協(xié)調(diào)各部門資源，解決客戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高工作效率；
5、組織和參與團(tuán)隊培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)水平；
6、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋并提出改進(jìn)建議；
7、主導(dǎo)平臺品牌宣發(fā)和品質(zhì)服務(wù)力提升工作。
崗位要求：
1、具備3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、具有良好的溝通能力和問題解決能力；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心；
5、能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊合作精神；
6、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
7、持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
泉州晉江市中南美的和樾
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職位發(fā)布者
劉天祥/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
美的置業(yè)集團(tuán)有限公司美的置業(yè)（股份代號：3990.HK），美的控股屬下企業(yè)、美的創(chuàng)始人何享健先生實際擁有，是香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)、中國上市房地產(chǎn)企業(yè)19強(qiáng)、廣東省百強(qiáng)民營企業(yè)、領(lǐng)先的智慧地產(chǎn)制造商，被納入恒生港股通等7大指數(shù)成分股。公司成立于2004年，以“智慧生活，美的人生”為品牌理念，憑借深厚的制造業(yè)根基和科技化基因，通過智能化、工業(yè)化、數(shù)字化的高質(zhì)量建造和服務(wù)，打造“5M智慧健康社區(qū)”，營造美好生活方式。美的置業(yè)深耕珠三角、滬蘇、浙閩、長江中游、北方和西南6大核心經(jīng)濟(jì)區(qū)，布局350個項目（數(shù)據(jù)截至2021年6月30日），已進(jìn)駐上海、廣州、天津、重慶、成都、鄭州、武漢等國家中心城市，以及杭州、南京、長沙、合肥、昆明、石家莊、南昌、貴陽等省會城市。2020年，美的置業(yè)全年合同銷售金額突破人民幣1262億元，同比增長24.6%，增速位于行業(yè)第一梯隊。美的置業(yè)堅持房地產(chǎn)開發(fā)、大服務(wù)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)四大主航道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)涉及精品住宅開發(fā)、產(chǎn)城運(yùn)營、文旅地產(chǎn)等領(lǐng)域。其中，住宅開發(fā)與服務(wù)緊扣AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）科技時代用戶對智慧、健康人居需求的趨勢，獨(dú)創(chuàng)的“5M智慧健康社區(qū)”產(chǎn)品戰(zhàn)略體系，從“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品質(zhì)M-Quality、美的服務(wù)M-Service、美的生活M-Life”5大維度，為客戶精細(xì)智造美好生活體驗；產(chǎn)業(yè)方面，公司積極打造科技智慧人居產(chǎn)業(yè)鏈，將其培育成為獨(dú)立發(fā)展的“第二跑道”：布局智能產(chǎn)業(yè)化與建筑工業(yè)化，已搭建從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)施工，到管理運(yùn)維的全價值鏈閉環(huán)，包括成立智慧生活研究院和整體裝配生產(chǎn)基地，確立了一體化產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，并榮膺首個“國家智慧居住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制基地”，不斷向第三方提供智慧和綠色裝配式整體解決方案。
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