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更新于 9月10日

物業(yè)客服主管

7000-9000元·13薪
  • 泉州晉江市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 交通便利

職位描述

物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理平臺的客戶服務(wù)工作,確??蛻魸M意度;
2、處理客戶投訴及建議,提供及時有效的解決方案;
3、協(xié)調(diào)各部門資源,解決客戶問題,提升服務(wù)質(zhì)量;
4、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高工作效率;
5、組織和參與團(tuán)隊培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)水平;
6、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,收集反饋并提出改進(jìn)建議;
7、主導(dǎo)平臺品牌宣發(fā)和品質(zhì)服務(wù)力提升工作。
崗位要求:
1、具備3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,有管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、具有良好的溝通能力和問題解決能力;
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心;
5、能夠承受一定的工作壓力,具備良好的團(tuán)隊合作精神;
6、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
7、持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

泉州晉江市中南美的和樾

職位發(fā)布者

劉天祥/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo美的置業(yè)集團(tuán)有限公司
美的置業(yè)(股份代號:3990.HK),美的控股屬下企業(yè)、美的創(chuàng)始人何享健先生實際擁有,是香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)、中國上市房地產(chǎn)企業(yè)19強(qiáng)、廣東省百強(qiáng)民營企業(yè)、領(lǐng)先的智慧地產(chǎn)制造商,被納入恒生港股通等7大指數(shù)成分股。公司成立于2004年,以“智慧生活,美的人生”為品牌理念,憑借深厚的制造業(yè)根基和科技化基因,通過智能化、工業(yè)化、數(shù)字化的高質(zhì)量建造和服務(wù),打造“5M智慧健康社區(qū)”,營造美好生活方式。美的置業(yè)深耕珠三角、滬蘇、浙閩、長江中游、北方和西南6大核心經(jīng)濟(jì)區(qū),布局350個項目(數(shù)據(jù)截至2021年6月30日),已進(jìn)駐上海、廣州、天津、重慶、成都、鄭州、武漢等國家中心城市,以及杭州、南京、長沙、合肥、昆明、石家莊、南昌、貴陽等省會城市。2020年,美的置業(yè)全年合同銷售金額突破人民幣1262億元,同比增長24.6%,增速位于行業(yè)第一梯隊。美的置業(yè)堅持房地產(chǎn)開發(fā)、大服務(wù)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)四大主航道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)涉及精品住宅開發(fā)、產(chǎn)城運(yùn)營、文旅地產(chǎn)等領(lǐng)域。其中,住宅開發(fā)與服務(wù)緊扣AIoT(人工智能物聯(lián)網(wǎng))科技時代用戶對智慧、健康人居需求的趨勢,獨(dú)創(chuàng)的“5M智慧健康社區(qū)”產(chǎn)品戰(zhàn)略體系,從“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品質(zhì)M-Quality、美的服務(wù)M-Service、美的生活M-Life”5大維度,為客戶精細(xì)智造美好生活體驗;產(chǎn)業(yè)方面,公司積極打造科技智慧人居產(chǎn)業(yè)鏈,將其培育成為獨(dú)立發(fā)展的“第二跑道”:布局智能產(chǎn)業(yè)化與建筑工業(yè)化,已搭建從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)施工,到管理運(yùn)維的全價值鏈閉環(huán),包括成立智慧生活研究院和整體裝配生產(chǎn)基地,確立了一體化產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢,并榮膺首個“國家智慧居住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制基地”,不斷向第三方提供智慧和綠色裝配式整體解決方案。
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