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1、對物業(yè)的管理情況進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時的與相關的部門進行溝通，針對日后的客服工作確定整改措施；
2、全面負責前臺日常工作和樓宇管理日常工作，協(xié)調(diào)各部門及時解決接報問題，協(xié)助處理物管員反饋的問題。
3、統(tǒng)計前臺及樓宇管理記錄的客戶投訴，確定投訴性質(zhì)，解決處理或呈報相關部門，并負責跟進處理結果。小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的設備，設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果。
任職要求：
1、具有一定的工程基礎知識，有大型物業(yè)公司管理或者客服的工作背景尤佳；
2、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，有極強的客戶服務意識，團隊協(xié)作意識，以及優(yōu)秀的團隊管理能力；
3、具有較強的文字功底，熟練掌握word、excel以及ppt等電腦軟件操作技術；
4、物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關專業(yè)大專及以上學歷，具有2-3年以上同崗位工作經(jīng)驗者。