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1、對(duì)物業(yè)的管理情況進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通，針對(duì)日后的客服工作確定整改措施； 2、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作和樓宇管理日常工作，協(xié)調(diào)各部門及時(shí)解決接報(bào)問題，協(xié)助處理物管員反饋的問題。 3、統(tǒng)計(jì)前臺(tái)及樓宇管理記錄的客戶投訴，確定投訴性質(zhì)，解決處理或呈報(bào)相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理結(jié)果。小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)備，設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。 任職要求： 1、具有一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)，有大型物業(yè)公司管理或者客服的工作背景尤佳； 2、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力； 3、具有較強(qiáng)的文字功底，熟練掌握word、excel以及ppt等電腦軟件操作技術(shù)； 4、物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具有2-3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者。