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高科物業(yè)大堂禮賓崗 任職資格 1. 基本條件：年齡20-28周歲，形象氣質佳，身高*165cm以上、*175cm以上；具備高中及以上學歷，身體健康，無不良記錄，能適應輪班工作制。 2. 專業(yè)技能：熟悉客戶服務流程與禮儀規(guī)范，具備基礎辦公軟件操作能力；熟練掌握門禁系統(tǒng)、閘機設備的使用與管理方法，有基礎安全防范知識。 3. 工作經(jīng)驗：1年以上禮賓、物業(yè)客服、酒店前臺或安保相關崗位工作經(jīng)驗，黨員優(yōu)先，有大型商業(yè)體、寫字樓服務經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通協(xié)調能力與服務意識，能耐心處理客戶需求；責任心強，具備較強的應變能力，可及時應對突發(fā)事件；具備團隊協(xié)作精神，服從工作安排。 5. 其他要求：普通話標準，具備粵語、基礎英語會話能力者優(yōu)先；持有保安證、急救證等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。 崗位職責: 在部門負責人的指導下，行使客戶服務、管理、監(jiān)督、協(xié)調的職能。負責大堂值崗、客戶接待、維持公共秩序、通道閘機門禁管理等工作。 1.值崗：禮賓在大堂站崗值班；保持儀容整潔，精神飽滿，化淡妝，按公司規(guī)范著工作服，佩戴工作牌；熟悉項目客戶，了解客戶的服務需求; 2.日常工作：熱情解答客戶的疑問并提供幫助，每日對大堂區(qū)域清潔、擺花維護進行巡視檢查和監(jiān)督管理，維護大堂公共秩序，對公共設備設施進行巡視；福利： 提供住宿 員工食堂 餐費補貼 通訊補貼 高溫補貼 生日福利 節(jié)日福利 年終績效工資 購買商業(yè)保險 五險一金 本職位為所屬公司深圳市航天高科物業(yè)管理有限公司招聘崗位。 郵件名請注明:XXX(名字)-禮賓客服崗-獵聘網(wǎng) 3.客戶接待：禮貌接待、細心傾聽、解答負責區(qū)域客戶的意見和需求，并協(xié)調處理，對于不能處理的事務認真記錄并向部門負責人匯報；對老人或小孩應給予主動、周到的服務; 4.公共秩序：落實航天科技廣場項目管理規(guī)定，非工作時間、閑雜人員不可上樓，項目辦公樓不可隨意參觀、不可隨意進入等相關規(guī)定，需加班或其它需要的，必須經(jīng)有效證件登記后方可上樓。負責區(qū)域內著裝不整潔、穿拖鞋、送餐人員、隨地就坐等不雅現(xiàn)象立即勸阻； 5.便民服務：按公司規(guī)定對本項目客戶提供外借服務，規(guī)范填寫借用登記信息記錄，如使用過程中行發(fā)生損壞，及時匯報協(xié)調處理。按公司規(guī)定對客戶自用推車出入進行控制； 6.通道閘管理：按照需求為項目客戶授權常用卡，登記臨時訪客資料發(fā)放臨時訪問卡，對閘機系統(tǒng)做好監(jiān)督和管理工作，并按照需求做好信息查詢、登記、處理等。