1、負(fù)責(zé)把握公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位、行業(yè)競爭和現(xiàn)狀,建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò),提升品牌的市場認(rèn)知度;
2、負(fù)責(zé)對同行業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析;定期撰寫提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場調(diào)研分析報(bào)告,提出解決方案;
3、維護(hù)重要客戶關(guān)系,把握同行動(dòng)態(tài),關(guān)注市場信息,根據(jù)市場信息反饋適時(shí)提出產(chǎn)品銷售意見;
4、參與制訂公司產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略,審核各階段營銷方案、市場活動(dòng)等,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施和監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)配合部門完成階段性市場開發(fā)目標(biāo),完成銷售目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)在談單過程中客戶關(guān)系維護(hù),以及銷售期間客戶投訴的處理,提高客戶滿意度。
7、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及管理,促進(jìn)二次回訪和其他業(yè)務(wù)的挖掘。
8、負(fù)責(zé)建立客戶溝通渠道,并監(jiān)督客戶申告、建議、投訴。
9、建立客戶投訴案例,為公司產(chǎn)品及服務(wù)的改進(jìn)和提升提供參考。
10、組織開展項(xiàng)目的客戶回訪活動(dòng),開展客戶滿意度調(diào)查,并對反饋的問題進(jìn)行總結(jié)分析。