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武漢分中心外呼顧問崗位：
1）獨立解決客戶對于快遞的問題，收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點；
2）通過主動外呼解答商家與客戶針對快遞的咨詢，并詳細(xì)做好問題記錄，最終解決問題；
3）具備一定敏銳度，能將無法立即解決的問題及時升級，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)商家與客戶；
4）負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議，并提交主管；
5）具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
任職資格：
1）大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求至中專/高中），年齡18歲—35歲；
2）口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，有良好的應(yīng)變能力，具備客戶服務(wù)意識與樂觀心態(tài)，能夠換位思考、具備同理心，具備面對客戶情緒時候的抗壓能力；
3）會使用EXCEL，WORD等辦公軟件，具備問題分析能力；
4）具有物流行業(yè)/客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5）工作地點：武漢市東西湖宏圖大道武漢客廳H棟27樓；
6）工作時間：早9晚7，月休8天（雙11、618、年貨節(jié)等各類促銷下班時間會有延長）；
7）薪酬：月標(biāo)（底薪）+計件提成+質(zhì)量獎金+餐補(bǔ)+房補(bǔ)，綜合人均月薪4~8K，多勞多得，上不封頂；
入職當(dāng)天簽署勞動合同，開啟培訓(xùn)（1周帶薪培訓(xùn)）