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更新于 3月14日

京東客服主管(售后團(tuán)隊)

8000-14000元·19薪
  • 武漢武昌區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

售后客服
工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)京東零售客服售后團(tuán)隊的日常管理,包括但不限于業(yè)績交付、現(xiàn)場運營管理、質(zhì)檢管理、培訓(xùn)管理及團(tuán)隊文化打造等; 2.帶領(lǐng)團(tuán)隊完成KPI指標(biāo),對工作現(xiàn)場進(jìn)行管理并為員工提供專業(yè)支撐,提升團(tuán)隊員工專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量; 3.合理安排公司各種資源使用,負(fù)責(zé)將更新的業(yè)務(wù)知識及流程標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)到員工并追蹤落地執(zhí)行; 4.營造團(tuán)隊歸屬感,打造積極正向的團(tuán)隊氛圍,做好人才梯隊建設(shè); 5.VOE反饋,輔助經(jīng)理進(jìn)行項目運營,優(yōu)化服務(wù)流程。 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷,具備2-3年B端客服仲裁業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗,以往是互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)管培身份的優(yōu)先; 2.熱愛服務(wù)和電子商務(wù)行業(yè),學(xué)習(xí)能力強,愿意在該行業(yè)持續(xù)發(fā)展并和公司一起成長; 3.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,出色的解決問題的能力,善于團(tuán)隊合作,并能主動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新; 4.樂于接受挑戰(zhàn),善于適應(yīng)快速變化的環(huán)境,具備優(yōu)秀的抗壓能力,較強的吃苦耐勞精神。

工作地點

武漢武昌區(qū)武昌國控大廈B座國控大廈B座5樓

職位發(fā)布者

王女士/招聘主管

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京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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