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崗位職責(zé)

崗位要求

1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（中專(zhuān)高中經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備客服呼叫中心（如400或者物流行業(yè)）及理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3. 能力要求： 熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強(qiáng)同時(shí)可接受靈活班次； 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效地與各方協(xié)作，確保理賠流程的順利進(jìn)行； 4. 基本素質(zhì) 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員、業(yè)務(wù)部門(mén)及客戶(hù)保持有效溝通； 問(wèn)題解決：具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，能夠針對(duì)理賠過(guò)程中的問(wèn)題提出合理解決方案； 責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 團(tuán)隊(duì)合作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同推進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作中保持穩(wěn)定的工作狀態(tài)，接受業(yè)務(wù)高峰突擊加班及排班制 符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。

工資待遇：底薪3200+績(jī)效550+餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300