雇員點評標簽
職位描述
市場分析技能培訓(xùn)家電家居售后服務(wù)管理客戶投訴處理
工作內(nèi)容：
1. 負責(zé)所轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點家電家居品類產(chǎn)品安裝、送裝一體的售后服務(wù)管理，確?？蛻魸M意度和服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象；
2. 制定并優(yōu)化安裝運營流程，提高安裝效率與服務(wù)水平，降低運營成本；
3. 監(jiān)控安裝服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，及時解決售后服務(wù)中的問題，提升客戶體驗；
4. 分析市場動態(tài)與客戶需求，提出改進建議，推動服務(wù)模式創(chuàng)新，增強市場競爭力；
5. 負責(zé)新業(yè)務(wù)上線的技能培訓(xùn)、落地。
任職資格：
1. 有家電家居行業(yè)售后服務(wù)工作5年以上經(jīng)驗，在相關(guān)平臺從事優(yōu)先；
2. 獨立負責(zé)過區(qū)域服務(wù)商、三方、經(jīng)銷商管理運營經(jīng)驗；
3. 誠實守信，對于配件管理經(jīng)驗，熟悉空調(diào)家電行業(yè)。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
工作地點
湖南省長沙市望城區(qū)京東亞洲一號二期二號庫二期, 二號庫
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職位發(fā)布者
熊麗娟/招聘HR
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