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崗位職責：

1. 負責所轄區(qū)域服務網(wǎng)點家電家居品類產(chǎn)品安裝、送裝一體的售后服務管理，確?？蛻魸M意度和服務質(zhì)量，提升品牌形象； 2. 制定并優(yōu)化安裝運營流程，提高安裝效率與服務水平，降低運營成本； 3. 監(jiān)控安裝服務質(zhì)量，處理客戶投訴，及時解決售后服務中的問題，提升客戶體驗； 4. 分析市場動態(tài)與客戶需求，提出改進建議，推動服務模式創(chuàng)新，增強市場競爭力； 5. 負責新業(yè)務上線的技能培訓、落地。

任職資格：

1. 有家電家居行業(yè)售后服務工作5年以上經(jīng)驗，在相關平臺從事優(yōu)先； 2. 獨立負責過區(qū)域服務商、三方、經(jīng)銷商管理運營經(jīng)驗； 3. 誠實守信，對于配件管理經(jīng)驗，熟悉空調(diào)家電行業(yè)。 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信