崗位職責:
負責處理京東外賣業(yè)務(wù)一線無法解決的復(fù)雜問題升級閉環(huán);
任職條件:
1.具有較強的服務(wù)意識和較強的處理能力,有效識別客戶根本問題,并通過積極暖心的溝通調(diào)節(jié)客戶情緒,快速有效閉環(huán)客訴問題的解決,提升用戶體驗;
2.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題,并能提出長期有效的改善建議,協(xié)助推動系統(tǒng)流程優(yōu)化;
3.有電商客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位薪資3600+績效激勵+餐補330+住房補貼300(住宿不發(fā))