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崗位職責 1.圍繞“成本、體驗、效率”三個方向，建設并探索更適用家電清洗業(yè)務直管到人模式的變革方案； 2.結合河南省區(qū)家電清洗業(yè)務發(fā)展運營痛點，分析并調(diào)整現(xiàn)有運營流程，提出建設性的優(yōu)化需求，迭代相關SOP； 3.推動河南省區(qū)家電清洗業(yè)務直管網(wǎng)絡建設節(jié)奏，沉淀直管網(wǎng)絡能力，保障清洗產(chǎn)品淡旺季履約能力； 4.輸出直管服務管理機制、工程師管理機制、風險管理處置SOP、客訴處理理賠扣罰標準等相關方案； 5.負責河南省區(qū)清洗業(yè)務整體規(guī)劃，對成本和體驗達成結果負責，同時依靠過硬的履約能力，為經(jīng)營收入助力。 任職資格 1.本科及以上學歷，有三方服務商管理經(jīng)驗，有售后或家庭清洗運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.邏輯思維能力清晰，表達能力強，具有較強溝通能力，有極強的工作熱情； 3.具備一定的市場分析及判斷能力，有良好的服務意識； 4.有責任心和創(chuàng)新力，能承受較大的工作壓力，同時具備團隊協(xié)作精神； 5.符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。