雇員點評標簽
職位描述
年終獎五險一金全職貨運/物流/倉儲新零售郵政/快遞
1、通過外呼解決零售BC端客戶物流運輸過程中的異常問題，推動運營等部門處理，給予客戶合理有效的方案，如超期催派/催攬、服務類虛假操作等場景
2、按照流程標準及時跟進客戶問題，快速閉環(huán)，保障用戶體驗
3、能夠良好的處理客戶投訴，有效安撫，避免投訴升級
4、與客戶對接過程中，收集客戶反饋的VOC并及時反饋管理者
5、良好的工作執(zhí)行能力，能與同事及主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據，嚴格按照公司流程規(guī)定執(zhí)行，秉著客戶為先，真誠靠譜、暖心用心的客服人員
2、按照流程標準及時跟進客戶問題，快速閉環(huán)，保障用戶體驗
3、能夠良好的處理客戶投訴，有效安撫，避免投訴升級
4、與客戶對接過程中，收集客戶反饋的VOC并及時反饋管理者
5、良好的工作執(zhí)行能力，能與同事及主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據，嚴格按照公司流程規(guī)定執(zhí)行，秉著客戶為先，真誠靠譜、暖心用心的客服人員
工作地點
宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路新新家園二期北側約150米
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