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一、崗位具備能力畫像
1、B2C業(yè)務經驗：熟悉B2C倉配全鏈路履約流程，包括倉儲、運輸、配送、裝卸等全鏈條操作流程。
2、質量分析及改善：輸出區(qū)域內服務商運營質量數據（時效類、丟損類、客訴類），診斷問題根源并制定策略推動改善落地；
3、現(xiàn)場管理及協(xié)調：監(jiān)控下游按照物流SOP操作規(guī)范執(zhí)行及培訓，定期現(xiàn)場巡檢發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、效率低下等問題，并快速提出解決方案，同時具備橫向溝通協(xié)調倉儲、配送、下游服務商能力；
4、客戶服務能力：負責客戶側需求承接及落地，及時響應上游客戶需求和工單。