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崗位任選——目前在招商家客服和理賠專員
月標(biāo)(底薪)+績效+餐補(bǔ)，綜合人均月薪5~7K，16薪，具體的薪資結(jié)構(gòu)面試通過后會有同事電話溝通
【工作職責(zé)】:
1.負(fù)責(zé)處理客戶的丟破理賠場景，通過核實(shí)客戶反饋的運(yùn)單進(jìn)行丟損異常確認(rèn)，對接寄件人處理運(yùn)單丟損理賠問題；
2.涉及客戶大金額理賠訴求協(xié)助上報保險評估；
3.對接客戶溝通安撫客戶情緒，消除投訴風(fēng)險；
4.理賠場景挽損，針對運(yùn)營異常問題可具備敏感意識，及時反饋
【工作時間】:
商家客服：工作時間:9:00-18:00/11-20點(diǎn)；月休6天，排班排休
理賠專員：工作時間:9:00-18:00；月休6天，排休
【崗位要求】:
1、大專以上學(xué)歷，物流專業(yè)優(yōu)先
2、快遞、物流行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上
3、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通
4、總結(jié)歸納能力強(qiáng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力