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1. 客戶(hù)維護(hù)：及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)售后需求，通過(guò)電話(huà)、微信、上門(mén)等方式溝通，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)反饋，建立良好客戶(hù)關(guān)系。 2. 問(wèn)題處理：針對(duì)裝修后出現(xiàn)的墻面開(kāi)裂、水電故障等質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)制定解決方案，跟進(jìn)處理進(jìn)度直至客戶(hù)滿(mǎn)意。 3. 服務(wù)協(xié)調(diào)：合理安排維修時(shí)間，統(tǒng)籌施工人員、材料調(diào)配，確保售后維修工作高效推進(jìn)，定期回訪客戶(hù)，收集滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。 4. 數(shù)據(jù)管理：整理售后服務(wù)記錄，分析常見(jiàn)問(wèn)題及處理情況，為優(yōu)化施工工藝和服務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支持。