崗位職責(zé):
1.基于門店用戶策略和項(xiàng)目,基于當(dāng)?shù)赜脩舢嬒窈托枨?,指?dǎo)用戶生命周期不同階段的拉新.活躍.留存.轉(zhuǎn)化以及流失挽回的運(yùn)營策略,從而提高銷量;
2.基于門店重點(diǎn)項(xiàng)目承接要求,整合并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動項(xiàng)目在全店落地和建設(shè),確保項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量達(dá)成情況;
3.以用戶為中心,推動用戶線上線下場景的溝通建立,活動招募以及傳播渠道,從而優(yōu)化流程閉環(huán),增加門店聲量,實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)持續(xù)提升,提高組織運(yùn)營效率;
4.負(fù)責(zé)門店基礎(chǔ)運(yùn)營質(zhì)量提升,提升全渠道用戶滿意度,打造服務(wù)競爭力;
5.審核顧客促銷方案及推廣策略,監(jiān)控執(zhí)行過程并對營銷效果提出建設(shè)性意見,確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成,打造購物場景用戶心智
6.協(xié)調(diào)員工配置.服務(wù)技能培訓(xùn)等日常管理工作
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上線下零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有用戶運(yùn)營或線上經(jīng)驗(yàn)更佳;
2.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力.敏銳的市場洞察力.經(jīng)細(xì)化運(yùn)營能力及執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)管理能力和帶教能力;
3.有較強(qiáng)的問題解決能力及影響推動能力;
4.符合京東價(jià)值觀:客戶為先.誠信.創(chuàng)新.感恩.拼搏.擔(dān)當(dāng)