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一、職位名稱：物業(yè)服務(wù)中心運營總監(jiān)
二、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組建物業(yè)團(tuán)隊，制定物業(yè)管理方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于物業(yè)系統(tǒng)的建議及搭建、人員招聘與培訓(xùn)，并組織執(zhí)行；
2.對接項目工程、營銷及相關(guān)部門，全程參與樓盤分戶驗收、公共設(shè)施接管等工作；
3.主導(dǎo)業(yè)主交樓流程設(shè)計（鑰匙移交、驗房陪同、投訴處理等），準(zhǔn)備交樓需要的相關(guān)物業(yè)文件與指南，確保順利交樓；
4.統(tǒng)籌日常物業(yè)運營，包括安保、保潔、綠化、設(shè)備維護(hù)、費用收繳等工作；
5.交樓后策劃并組織各類社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力，提升業(yè)主滿意度；
6.處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，維護(hù)開發(fā)商及項目品牌口碑。
三、任職要求：
1.教育背景：大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，或具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)證書（如物業(yè)管理師證書、物業(yè)管理經(jīng)理資格上崗證等）。
2.工作經(jīng)驗：
-5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上住宅物業(yè)項目經(jīng)理崗位經(jīng)驗；
-有大型住宅小區(qū)物業(yè)管理、新樓盤前期介入經(jīng)驗者優(yōu)先（熟悉驗收標(biāo)準(zhǔn)、交樓流程）。
3.專業(yè)技能：
-熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強；
-精通物業(yè)成本控制、團(tuán)隊管理及業(yè)主關(guān)系維護(hù)；
-熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)（如金蝶、明源、思源等）；
-具備一定的財務(wù)知識，能夠?qū)ξ飿I(yè)的收支進(jìn)行合理的管理和控制。
4.管理能力：
-具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠制定合理的工作計劃，有效地組織、協(xié)調(diào)和指揮團(tuán)隊的工作；
-具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與業(yè)主、租戶、員工、供應(yīng)商等各方面進(jìn)行有效的溝通，及時解決問題，維護(hù)良好的關(guān)系。
5.核心素質(zhì)：
-抗壓能力強，能適應(yīng)交樓期高強度工作；
-溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長與開發(fā)商、業(yè)主、外包單位多方對接；
-服務(wù)意識強，具備解決復(fù)雜投訴的應(yīng)變能力。
6.其他要求：年齡30-45歲優(yōu)先、性別不限。
四、薪資建議：8K-10K