職位描述
投訴客服
崗位職責(zé):
1.推動落實(shí)三級機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級公司關(guān)于消保工作的要求；
2.負(fù)責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動執(zhí)行；
3.負(fù)責(zé)定期追蹤、收集、上報三級機(jī)構(gòu)各部門落實(shí)消保工作計劃的情況；
4.根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級公司要求，定期匯總編寫消保工作報告并按時上報；
5.針對發(fā)現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件和案件，及時上報和協(xié)調(diào)處理；
6.負(fù)責(zé)轄內(nèi)保險消費(fèi)投訴案件的及時處理與有效化解；
7.定期對投訴案件進(jìn)行分析及檢查，按時上報投訴工作報告；
8.其他消保及投訴相關(guān)工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長溝通，有耐心與同理心，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；
4.有豐富生活閱歷者，或具備客服、坐席類、投訴處理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
貴陽南明區(qū)中山西路77號(中山西路地鐵站E口旁)
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太平人壽保險有限公司貴州分公司太平人壽是中國太平保險集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“中國太平”）旗下專業(yè)壽險子公司，為我國中大型壽險公司之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本金100.3億元，總資產(chǎn)超過3200億元。中國太平擁有88年品牌歷史，是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險集團(tuán)。作為中國太平戰(zhàn)略發(fā)展的主要力量，太平人壽堅(jiān)持踐行“精品戰(zhàn)略”，自開業(yè)以來，公司實(shí)力不斷增強(qiáng)。2016年，惠譽(yù)國際對太平人壽做出“A+”評級，評級展望為“穩(wěn)定”。目前，太平人壽已開設(shè)37家分公司和1100余家三、四級機(jī)構(gòu)。
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