崗位職責(zé):
一:AO數(shù)據(jù)分析
1.MM系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)取:CSS日?qǐng)?bào)/月報(bào)
2.重要渠道客戶(hù)銷(xiāo)量和活躍客戶(hù)數(shù)對(duì)比分析
3.滾動(dòng)3個(gè)月未活躍數(shù)據(jù)分析
4.連續(xù)6個(gè)月滾動(dòng)活躍客戶(hù)占比
二:客戶(hù)服務(wù)政策梳理
根據(jù)路線(xiàn)客戶(hù)數(shù)和路線(xiàn)性質(zhì)平衡業(yè)代每日拜訪(fǎng)目標(biāo)確保人員效率
三:營(yíng)業(yè)所人員信息更新以及編制調(diào)整
每周定期更新?tīng)I(yíng)業(yè)所在職業(yè)代信息,梳理營(yíng)業(yè)部架構(gòu)并在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù),以及定期與人力回顧人員編制及空崗情況。
四:客戶(hù)資料的基礎(chǔ)管理
熟悉CRM各字段的標(biāo)準(zhǔn)要求,定期清理客戶(hù)資料中錯(cuò)誤信息
五:激勵(lì)政策
根據(jù)報(bào)批獎(jiǎng)勵(lì)原則,對(duì)符合指標(biāo)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總上報(bào)申請(qǐng)發(fā)放
其他:
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、可口可樂(lè)及相關(guān)方的相關(guān)要求。
2.配合各部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)信息的收集反饋。
任職要求:
1、Knowledge知識(shí)要求:
1)、本科學(xué)歷。
2、Ability能力/技能要求:
1)、熟練使用現(xiàn)代辦公系統(tǒng)軟件:Word、Excel、Powerpoint、Access、Visio
3、Attitude態(tài)度/價(jià)值觀(guān)要求:
1)、具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、方案設(shè)計(jì)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能力、溝通能力、信息處理能力;
4、Personality性格/個(gè)人特質(zhì)要求:
1)、嚴(yán)謹(jǐn)、保守機(jī)密,有高度責(zé)任感、有全局意識(shí)、原則性強(qiáng)、高忠誠(chéng)度.
5、Performance績(jī)效/經(jīng)驗(yàn)要求:
1)、有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資訊分析或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。