崗位責(zé)任:
1.全面受理低壓新裝、增容、業(yè)務(wù)變更、報(bào)修、交費(fèi)、咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的受理、傳遞、方案審核、答復(fù)、合同簽訂、資料歸檔和業(yè)務(wù)回訪;
2.負(fù)責(zé)低壓客戶檔案管理以及高壓客戶資料的收集和上交;
3.負(fù)責(zé)電費(fèi)收取、資金交存、收費(fèi)對帳及代收費(fèi)管理;
4.負(fù)責(zé)智能繳費(fèi)、業(yè)務(wù)線上辦理、電能替代等知識(shí)宣傳工作,引導(dǎo)農(nóng)村用電客戶線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)化;
5.配合推廣“電e寶”企業(yè)電費(fèi)代收、居民電費(fèi)代扣、掃碼支付、電子賬單、電子發(fā)票等功能應(yīng)用;
6.負(fù)責(zé)營業(yè)廳服務(wù)工作;
7.做好營業(yè)廳防火、防盜工作。
崗位要求:
1、中專及以上,35歲以內(nèi)
2、行政班,周末雙休
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的敬業(yè)精神;
4、對待客戶熱情主動(dòng),態(tài)度積極樂觀,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和靈活性;
5、有較好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力;