職位描述
物業(yè)客服費(fèi)用催繳
1．按照公司服務(wù)禮儀要求，負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主／客戶，提供各類服務(wù)；
2．辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題；
3．接待來訪投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)人員或部門，督促相關(guān)部門及時(shí)作出回應(yīng)，并做好記錄、存檔、回復(fù)業(yè)主／住戶；
4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主檔案管理，業(yè)主信息的線上錄入和完善；
5．及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)；
6.業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，定期走訪溝通，提升業(yè)主滿意度；
7.根據(jù)公司指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)收繳工作；
8.社區(qū)文化活動(dòng)組織和實(shí)施。
2．辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題；
3．接待來訪投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)人員或部門，督促相關(guān)部門及時(shí)作出回應(yīng)，并做好記錄、存檔、回復(fù)業(yè)主／住戶；
4．負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主檔案管理，業(yè)主信息的線上錄入和完善；
5．及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)；
6.業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，定期走訪溝通，提升業(yè)主滿意度；
7.根據(jù)公司指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)收繳工作；
8.社區(qū)文化活動(dòng)組織和實(shí)施。
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)萊山區(qū)保利·明玥春江(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
李昱彤/HR
昨日活躍立即溝通
山東保利物業(yè)管理有限公司山東保利物業(yè)管理有限公司成立于2007年12月，是從事于酒店管理與物業(yè)管理的一級資質(zhì)物業(yè)管理公司。公司導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，致力參與酒店管理和物業(yè)管理的發(fā)展。山東保利物業(yè)管理有限公司自成立以來，充分依托上海保利物業(yè)酒店管理集團(tuán)有限公司的大力支持，業(yè)務(wù)規(guī)模和管理水平迅速提升。幾年來承擔(dān)了保利山東置業(yè)有限公司開發(fā)的所有項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)，在各類業(yè)態(tài)的物業(yè)管理方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)在管面積289萬平方米，員工613人。 2011-2012年，山東公司先后通過ISO9001、ISO14001及OHSAS18001管理體系認(rèn)證。濟(jì)南區(qū)域在管項(xiàng)目全部被當(dāng)?shù)卣u為“物業(yè)管理市優(yōu)”項(xiàng)目，其中保利芙蓉、保利花園等兩個(gè)項(xiàng)目獲“省優(yōu)”稱號，并被當(dāng)?shù)刂鞴懿块T評為“消防安全示范單位”。
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