雇員點評標簽
職位描述
視頻類音頻類文本類在線教育企業(yè)服務培訓/輔導服務
【崗位職責】
1. 知識體系規(guī)劃與設計： 參與公司級知識體系的頂層設計，通過調(diào)研業(yè)務部門與員工需求，規(guī)劃知識分類、標簽體系及權(quán)限結(jié)構(gòu)。推動知識圖譜的搭建與持續(xù)迭代，確保知識間的關聯(lián)性、邏輯性和易查找性。
2. 知識內(nèi)容全生命周期管理： 負責知識的采集、創(chuàng)作、審核、發(fā)布、更新與歸檔的全流程管理。主動挖掘業(yè)務專家與高價值經(jīng)驗，組織并將其沉淀為標準化的知識文檔、案例庫及培訓素材，嚴控知識的準確性與專業(yè)性。
3. 知識運營與推廣激活： 構(gòu)建知識分層運營體系，策劃并執(zhí)行知識推廣活動（如專題知識策展、優(yōu)秀案例評選、知識問答等）。設計個性化知識推送策略，提升知識在員工中的曝光度與應用率，營造積極的知識分享與學習氛圍。
4. 知識平臺維護與體驗優(yōu)化： 作為知識管理平臺的關鍵用戶，負責日常內(nèi)容的運維與更新，確保平臺穩(wěn)定、內(nèi)容有序。收集用戶使用反饋，協(xié)同IT部門優(yōu)化平臺功能與交互體驗，降低知識獲取成本。
5. 知識效能分析與策略優(yōu)化： 建立知識運營數(shù)據(jù)看板，跟蹤知識庫的訪問量、使用率、搜索熱詞及用戶滿意度等關鍵指標。通過數(shù)據(jù)分析洞察知識缺口與運營瓶頸，為知識體系的優(yōu)化和運營策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
2. 知識內(nèi)容全生命周期管理： 負責知識的采集、創(chuàng)作、審核、發(fā)布、更新與歸檔的全流程管理。主動挖掘業(yè)務專家與高價值經(jīng)驗，組織并將其沉淀為標準化的知識文檔、案例庫及培訓素材，嚴控知識的準確性與專業(yè)性。
3. 知識運營與推廣激活： 構(gòu)建知識分層運營體系，策劃并執(zhí)行知識推廣活動（如專題知識策展、優(yōu)秀案例評選、知識問答等）。設計個性化知識推送策略，提升知識在員工中的曝光度與應用率，營造積極的知識分享與學習氛圍。
4. 知識平臺維護與體驗優(yōu)化： 作為知識管理平臺的關鍵用戶，負責日常內(nèi)容的運維與更新，確保平臺穩(wěn)定、內(nèi)容有序。收集用戶使用反饋，協(xié)同IT部門優(yōu)化平臺功能與交互體驗，降低知識獲取成本。
5. 知識效能分析與策略優(yōu)化： 建立知識運營數(shù)據(jù)看板，跟蹤知識庫的訪問量、使用率、搜索熱詞及用戶滿意度等關鍵指標。通過數(shù)據(jù)分析洞察知識缺口與運營瓶頸，為知識體系的優(yōu)化和運營策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
【任職資格】
1. 核心能力要求：
- 體系化思維與梳理能力： 具備強大的信息架構(gòu)與邏輯歸納能力，能快速理解復雜業(yè)務，并從中提煉、整合出結(jié)構(gòu)清晰、易讀易懂的核心知識。
- 卓越的內(nèi)容功底： 擁有優(yōu)秀的文字撰寫、編輯和策劃能力，精通文檔規(guī)范，能獨立完成各類知識內(nèi)容（如SOP、方案、案例）的編寫與美化。
- 平臺操作經(jīng)驗： 熟悉主流知識管理平臺（如藍凌、釘釘知識庫、Confluence、SharePoint等）的后臺操作與維護，具備基本的平臺配置能力。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動意識： 掌握基本的數(shù)據(jù)分析方法，能使用Excel、BI等工具分析知識運營數(shù)據(jù)，并據(jù)此提出優(yōu)化建議。
- 相關經(jīng)驗： 擁有3年以上知識管理、內(nèi)容運營或相關領域工作經(jīng)驗。
- 創(chuàng)新實踐（加分項）： 有AI知識庫搭建、智能客服知識訓練、或利用AI工具輔助知識生產(chǎn)與運營的實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 溝通協(xié)調(diào)能力： 具備出色的跨部門溝通和項目推動能力，能夠有效激勵他人參與知識貢獻。
- 用戶洞察與主動性： 具備強烈的用戶服務意識和主人翁精神，能主動發(fā)現(xiàn)知識管理中的問題并推動改進。
工作地點
南寧良慶區(qū)潤建股份有限公司(五象總部)
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請注意，近期有人頂著我司名義實行詐騙?。?！我司招聘過程不收取任何費用，請勿點擊付費測評鏈接，請勿下載任何APP！??！潤建股份有限公司（簡稱“潤建股份”）成立于2003年，2018年在深交所上市，是國家高新技術企業(yè)。潤建股份以“讓天下沒有難用的網(wǎng)絡”為愿景，定位為通信信息網(wǎng)絡與能源網(wǎng)絡的管理和運維者。管維業(yè)務涵蓋通信網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡、IDC數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、能源網(wǎng)絡四大基礎網(wǎng)絡，覆蓋23+個省/直轄市/自治區(qū)、200+個地市、1200+個縣區(qū)。其中，在通信網(wǎng)絡管維領域，公司是行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的民營企業(yè)，榮膺中國移動A級優(yōu)秀供應商、中國鐵塔五星級服務商。前瞻時代發(fā)展趨勢，潤建股份秉承“讓技術成為追求，讓創(chuàng)新成就夢想”的發(fā)展基調(diào)，依托6個城市研發(fā)中心、14大研發(fā)基地、超25家專業(yè)子公司，形成科研實力強勁、行業(yè)覆蓋廣泛的潤建創(chuàng)新生態(tài)，以技術創(chuàng)新為企業(yè)賦能，提升核心競爭力。近三年，潤建股份研發(fā)投入超過3.6億，設立6個研發(fā)基地，研發(fā)工程師超1000人。歷經(jīng)十九年深耕發(fā)展，潤建股份先后榮獲“2013-2018年AAA+級中國質(zhì)量信用企業(yè)”、“國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)”、“2018-2019年度通信網(wǎng)絡維護支撐先進單位”、“中國通信服務運營領軍企業(yè)”、“廣西企業(yè)技術中心”等榮譽。為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、CNN廣電網(wǎng)絡、中國鐵塔、華為、騰訊、阿里巴巴、京東、等眾多行業(yè)頭部企業(yè)及政府單位提供網(wǎng)絡管維服務。
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