職位描述
抖音電商類(lèi)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)自有系統(tǒng)無(wú)主/沉睡會(huì)員的喚醒和激活，深入挖掘消費(fèi)者需求，提高會(huì)員貢獻(xiàn)價(jià)值；
2.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部潛在目標(biāo)消費(fèi)人群識(shí)別，建立聯(lián)系，持續(xù)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化；
3.朋友圈/O2O/直播/異業(yè)等公域引流會(huì)員的承接、服務(wù)、轉(zhuǎn)化；
4.利用大數(shù)據(jù)標(biāo)簽精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)會(huì)員，通過(guò)企業(yè)微信、電話、短信等多種方式觸達(dá)消費(fèi)者，精準(zhǔn)匹配資源和服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)化和延續(xù)購(gòu)買(mǎi)，提升資源使用效率；
5.及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，主動(dòng)跟蹤會(huì)員食用情況，提供個(gè)性化的育兒服務(wù)、寶寶關(guān)懷、生日祝福等，進(jìn)行情感溝通，提升消費(fèi)者體驗(yàn)；
6.消費(fèi)者一般投訴的應(yīng)對(duì)處理，處理不了的投訴第一時(shí)間反饋上級(jí)
招聘標(biāo)準(zhǔn)：
1.20-35歲；有嬰幼兒奶粉銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)至少1年以上，有社群運(yùn)營(yíng)、直播經(jīng)驗(yàn)、視頻拍攝經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
3.善于溝通、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
薪資待遇：5K-10K，入職五險(xiǎn)
工作時(shí)間：8:30-17:00
工作地點(diǎn)
重慶九龍坡區(qū)未來(lái)大廈
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職位發(fā)布者
李女士/招聘專(zhuān)員
三日內(nèi)活躍立即溝通
正德人力資源股份有限公司
正德成立于2004年，截止到2019年底，在全國(guó)設(shè)立了11家子公司，168家分公司，256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名，核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢(xún)服務(wù)、人事管理服務(wù)等，是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)的客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國(guó)有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年，目前在合肥（蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）投資5000余萬(wàn)元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜陽(yáng)、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場(chǎng)，公司運(yùn)營(yíng)呼叫坐席累計(jì)6000+，公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)10086純接聽(tīng)客服、百世快遞純接聽(tīng)客服、順豐快遞純接聽(tīng)客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來(lái)，項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶至上的原則，秉承一跟到底，事情到我為止的服務(wù)宗旨，各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得客戶方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營(yíng)總部、合肥生產(chǎn)總部?jī)纱笾行?；深耕三大區(qū)域中心：長(zhǎng)三角、中原、西南，建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，逐步形成“慧聯(lián)、無(wú)界”的融合營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的要求，也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
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