崗位職責
1、協(xié)助咨詢師進行客戶的現(xiàn)場接待、咨詢、成交工作;
2、為客戶進行預約等工作咨詢完畢,收集好重咨單,顧客的方案設計等所有咨詢信息表單;
3、負責客戶的成交后至術前的各項客服工作及術后關懷工作;
4、對成交客戶在治療前要根據(jù)其手術的特點就相關事項辦理進行提醒通知 ;
5、協(xié)助客戶辦理各項手續(xù),如交費、辦會員卡、體檢、領藥、領產(chǎn)品等;
6、完善客戶病歷,需客戶親筆簽名的地方對顧客進行清晰講解并請其簽字;
7、對己經(jīng)完成手術后的客戶,嚴格執(zhí)行回訪制度,根據(jù)其手術的恢復周期進行術后關懷,提醒其復查時間,記錄客戶的術后情況,并對到院復查的客戶做好接待、關心、陪同工作。
任職資格
1、醫(yī)學、護理等相關專業(yè)(含病理學、藥理學、解剖學相關專業(yè)),統(tǒng)招大專及以上學歷,年齡27歲以下;
2、形象氣質(zhì)佳,身高160CM以上;
3、良好的溝通表達能力、親和力、服務意識;
4、有一定的醫(yī)學專業(yè)知識,具有較強的學習能力、敏銳的觀察能力、應變能力。
晉升
咨詢助理—預備級咨詢師—初級咨詢助理—中級咨詢師—高級咨詢師
培養(yǎng)
專業(yè)培訓團隊帶教,制定個人學習成長計劃
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、餐補、節(jié)日福利