職責(zé)范圍:
1.工單全流程管理:承接公司全部地墊工單,第一時間確認(rèn)工單信息完整性與任務(wù)優(yōu)先級;負(fù)責(zé)工單精準(zhǔn)派發(fā),內(nèi)部工單直接分配給一線工程師,涉及地墊臨時工的工單自行完成人員調(diào)度、尋源與全周期管理,確保工單高效流轉(zhuǎn)。
2.資源與排期統(tǒng)籌:統(tǒng)籌公司整體地墊安裝與維保計劃,結(jié)合任務(wù)優(yōu)先級與人員能力,合理分配人力、時間資源;同時負(fù)責(zé)地墊方向外部臨時工的資源尋源(甄選合格外包施工方或臨時工),建立穩(wěn)定的外部人力儲備,保障交付需求。
3.執(zhí)行跟進(jìn)與質(zhì)量把控:跟進(jìn)地墊安裝、維保任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度,協(xié)調(diào)安裝與售后環(huán)節(jié)的銜接,處理臨時工作分配;對外部臨時工的任務(wù)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督,完工后審核結(jié)果并確認(rèn)施工質(zhì)量,確保交付達(dá)標(biāo)。
4.支撐與數(shù)據(jù)輸出:針對一線工程師施工及大型地墊項目現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo),解決技術(shù)難題;實時跟進(jìn)整體施工進(jìn)度,定期匯總工單數(shù)據(jù),輸出數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報表,為交付優(yōu)化提供依據(jù),支撐交付環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。