職位描述
4S店售后保險(xiǎn)汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
2、負(fù)責(zé)事故車輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí);
3、負(fù)責(zé)客戶理賠資料的收集;
4、與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜;
5、解答客戶疑問(wèn)、處理客戶車輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
6、協(xié)調(diào)事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進(jìn)度;
7、執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé);
8、跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨;
9、根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5、具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車輛定損知識(shí);
6、熟悉電腦操作，會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。
職位福利：?jiǎn)T工食堂
工作地點(diǎn)
黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)長(zhǎng)江路216號(hào)會(huì)展中心環(huán)形體育場(chǎng)16號(hào)門
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黑龍江宏達(dá)旭龍汽車銷售服務(wù)有限公司黑龍江宏達(dá)旭龍汽車銷售服務(wù)有限公司——比亞迪汽車在東北地區(qū)首批授權(quán)的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4S店，黑龍江省現(xiàn)唯一的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率汽車銷售服務(wù)企業(yè)，具有全新理念的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。公司主營(yíng)全新一代漢漢EV漢混動(dòng)唐唐DM全新一代宋宋DM宋EV宋MAX秦秦EV F3、比亞迪全系車型，其中首款新車——比亞迪主力車型F3上市以來(lái)，憑借優(yōu)良的品質(zhì)性能、高超的性價(jià)比和獨(dú)特的營(yíng)銷策略，取得了令人矚目的銷售業(yè)績(jī)，15個(gè)月銷售突破20萬(wàn)輛。F3白金版具有同級(jí)車中獨(dú)有的配置，令F3的性價(jià)比更加突出，F(xiàn)3白金版開始取代此前的品牌成為購(gòu)車第一品牌，所以說(shuō)比亞迪F3具有其他品牌無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。宏達(dá)旭、汽車銷售有限公司隸屬于宏達(dá)集團(tuán)，位于被譽(yù)為汽車一條街的哈爾濱市道外區(qū)先鋒路7號(hào)、9號(hào)，占地面積各4500多平方米。公司設(shè)有總務(wù)部、綜合管理部、銷售部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、客戶關(guān)系部，是一支朝氣蓬勃、專業(yè)服務(wù)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司秉持;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上;的宗旨，大力弘揚(yáng);勤實(shí)、嚴(yán)信、團(tuán)結(jié)、拼搏、高效;的企業(yè)精神，本著;人贏則贏，共同發(fā)展;的理念，志在打造成為一流汽車服務(wù)品牌，成為全省優(yōu)秀的汽車銷售服務(wù)商。比亞迪汽車4S店邀您攜手宏達(dá)集團(tuán)與比亞迪汽車一路同馳騁。
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