職位描述
質(zhì)檢客服互聯(lián)網(wǎng)
【地址：北京新澄海大廈
某互聯(lián)網(wǎng)大廠，入職即購買五險一金；
試用期6個月，合同簽三年，試用期期間薪資不打折
薪資：9-11K，面試定薪，線上面試
時間：早九晚六，上5休2排班】
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試用期6個月，合同簽三年，試用期期間薪資不打折
薪資：9-11K，面試定薪，線上面試
時間：早九晚六，上5休2排班】
崗位職責
1.抽檢客服錄音及工單，按標準評估服務質(zhì)量(語言規(guī)范、執(zhí)規(guī)準確度、服務態(tài)度等)
2.有一定流程sop設計及優(yōu)化能力，負責流程落地宣導及效果追蹤，保障流程的落地效果
3.輸出質(zhì)檢報告，定位高頻問題，整理歸檔并改善質(zhì)檢結(jié)果，為后續(xù)質(zhì)檢方向改進提供建議
4、以深入調(diào)研為抓手，分析業(yè)務團隊的發(fā)展方向，通過質(zhì)檢手段來提升員工的工作效率及業(yè)務理解能力
5.有跨部門對接能力，可以推動相關質(zhì)檢問題、流程及產(chǎn)品能力的落地及改善
6.可接受出差及排班、值班要求
1.抽檢客服錄音及工單，按標準評估服務質(zhì)量(語言規(guī)范、執(zhí)規(guī)準確度、服務態(tài)度等)
2.有一定流程sop設計及優(yōu)化能力，負責流程落地宣導及效果追蹤，保障流程的落地效果
3.輸出質(zhì)檢報告，定位高頻問題，整理歸檔并改善質(zhì)檢結(jié)果，為后續(xù)質(zhì)檢方向改進提供建議
4、以深入調(diào)研為抓手，分析業(yè)務團隊的發(fā)展方向，通過質(zhì)檢手段來提升員工的工作效率及業(yè)務理解能力
5.有跨部門對接能力，可以推動相關質(zhì)檢問題、流程及產(chǎn)品能力的落地及改善
6.可接受出差及排班、值班要求
任職要求
1、大專及以上學歷，3年+客服質(zhì)檢/服務設計經(jīng)驗(出行行業(yè)優(yōu)先)
2、邏輯清晰且具有數(shù)據(jù)分析能力，可以從數(shù)據(jù)中提煉問題
3、能適應高強度的工作壓力，誠信正直，有責任心
1、大專及以上學歷，3年+客服質(zhì)檢/服務設計經(jīng)驗(出行行業(yè)優(yōu)先)
2、邏輯清晰且具有數(shù)據(jù)分析能力，可以從數(shù)據(jù)中提煉問題
3、能適應高強度的工作壓力，誠信正直，有責任心
工作地點
北京海淀區(qū)滴滴新橙海大廈滴滴新橙海大廈
入職公司信息
- 入職公司: 上饒市桔籽科技有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)北京市海淀區(qū)唐家?guī)X北環(huán)路融科融智·智創(chuàng)中心滴滴新橙海大廈-C座
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業(yè)、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務和服務產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術應用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務生態(tài)建設方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應用，賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業(yè)務版圖和營業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標。
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