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崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)客戶商旅業(yè)務(wù)上線工作，梳理客戶業(yè)務(wù)需求，配置完成保證系統(tǒng)順利上線及業(yè)務(wù)使用； 2. 負責(zé)收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議，解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問題，推動總部運營團隊解決客戶業(yè)務(wù)中的所有問題 3. 負責(zé)每月收集客戶干系人滿意度評價，確?？蛻舻姆?wù)滿意度； 4. 負責(zé)商旅客戶的數(shù)據(jù)分析、運營指標(biāo)匯總，給客戶提交每月差旅分析運營報告; 5. 負責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)高管服務(wù)需求，推動總部承接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果，確保高管服務(wù)滿意； 6. 負責(zé)客戶的推廣和培訓(xùn)工作，針對公司新發(fā)布的功能和產(chǎn)品，及時推廣客戶使用。制作產(chǎn)品的操作手冊，并按照客戶要求配合完成下級單位的推廣工作。 7. 負責(zé)重要客戶核心問題的解決，針對遺留問題有明確的解決方案，推動公司運營部限時產(chǎn)出方案，推動產(chǎn)研迭代上線，并提交客戶驗收通過。 8. 完成崗位要求的維護客戶的規(guī)模，完成崗位對應(yīng)的收入利潤指標(biāo) 9. 負責(zé)做客戶的續(xù)簽，深度挖潛，做老客戶的轉(zhuǎn)介紹工作，創(chuàng)造非標(biāo)業(yè)務(wù)收入，進行差旅非標(biāo)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)挖掘，實現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤率提升。 11. 負責(zé)公司運營指標(biāo)的及時有效的完成，確保運營結(jié)果量化有產(chǎn)出，解決客戶和公司的問題。 任職要求： 1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷 2、具備較強的服務(wù)意識，較強的分析解決問題能力，有良好的團隊合作精神； 3、有良好的溝通及表達能力，責(zé)任心強，學(xué)習(xí)能力強； 4、有旅游計調(diào)、定制經(jīng)驗優(yōu)先 5、善于和企業(yè)客戶打交道，具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)及管理能力，邏輯思維縝密，能夠換位思考客戶的需求 6、熟練使用Office、Excel、Word、PPT，具備良好的文字表達能力