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崗位職責 1. 會員信息管理：負責會員信息的收集、錄入、更新與維護，確保數(shù)據(jù)的準確性與完整性。 2. 會員招募與推廣：通過線上線下渠道宣傳會員制度，吸引新會員加入，并辦理入會手續(xù)。 3. 會員關系維護：定期與會員溝通，發(fā)送祝福、推薦與活動信息；組織會員專屬活動，提升會員滿意度。 4. 會員數(shù)據(jù)分析：收集會員消費數(shù)據(jù)，進行整理與分析，為餐廳決策提供支持。 5. 會員營銷策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行會員營銷活動，監(jiān)控活動效果并進行評估。 6. 跨部門協(xié)作：與內部各部門溝通協(xié)作，優(yōu)化會員服務策略，提升會員體驗。 任職要求 1. 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與顧客和團隊有效交流。 2. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用辦公軟件（如Excel）進行數(shù)據(jù)整理與分析。 3. 服務意識：有較強的服務意識，能夠熱情、耐心地對待會員。 4. 創(chuàng)新思維：具備一定的創(chuàng)新思維，能夠設計有吸引力的會員活動。 5. 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與不同部門協(xié)作。 6. 抗壓能力：能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力。