工作職責(zé):
1、平臺咨詢回復(fù):
及時響應(yīng)抖音、視頻號、小紅書等平臺招商咨詢,確保回復(fù)率100%。
專業(yè)解答客戶關(guān)于招商政策、合作優(yōu)勢等疑問。
2、客資信息收集與管理:
詳細(xì)記錄客戶信息,信息完整率95%以上。
挖掘客戶需求,為招商工作提供參考。
準(zhǔn)確錄入客資至系統(tǒng),按月清理更新數(shù)據(jù)。
3、反饋與協(xié)作:
每周整理客戶反饋,提交給相關(guān)部門。
協(xié)助招商團(tuán)隊完成客戶邀約、談判等工作。
任職條件:
1、溝通能力:
書面溝通能力強(qiáng),能快速理解并回復(fù)客戶需求。
具備良好的傾聽和問題解決能力。
2、業(yè)務(wù)知識:
熟悉招商業(yè)務(wù)流程和政策,了解公司產(chǎn)品特點(diǎn)。
對社交媒體平臺有一定了解,能有效溝通。
3、計算機(jī)操作:
熟練掌握Word、Excel等辦公軟件。
熟悉客資管理系統(tǒng),能快速錄入和查詢信息。
4、工作態(tài)度:
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),有責(zé)任心。
具備服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神,能承受壓力。
能接受早、晚班工作時間優(yōu)先
早班9:00-17:00,晚班16:00-24:00