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更新于 12月4日

國(guó)企客服專員

4000-5000元·15薪
  • 漳州龍海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場(chǎng)客服電話客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)操作客戶服務(wù)信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶信息錄入、客服報(bào)表匯整;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、客服專線來(lái)電受理,接受客戶咨詢及服務(wù)的意見、建議;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣播稿撰寫及播報(bào)工作;
4、受理客戶投訴,跟蹤客訴處理進(jìn)程,做好相關(guān)記錄并提交缺陷反饋和改進(jìn)建議;
5、協(xié)助開發(fā)VIP客戶,辦理VIP卡及進(jìn)行VIP客戶回訪等客戶關(guān)懷活動(dòng);
6、協(xié)助拓展及維護(hù)聯(lián)盟商戶;
7、負(fù)責(zé)日常積分商城、會(huì)員活動(dòng)、鉆石會(huì)吸粉等會(huì)員工作開展;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、熟悉客戶關(guān)系管理的基本知識(shí)、購(gòu)物中心/百貨客戶服務(wù)流程,大專及以上學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、較好的溝通表達(dá)能力及親和力、較好的服務(wù)意識(shí);
4、能熟練操作PPT、Excel等辦公軟件;
5、具備高度的工作責(zé)任心和抗壓能力;
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作地點(diǎn)

漳州龍海區(qū)美一城廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

葉琳弘/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo建發(fā)房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
建發(fā)房產(chǎn)是《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)廈門建發(fā)集團(tuán)有限公司旗下專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),目前已在境內(nèi)外形成了房地產(chǎn)開發(fā)、城市更新改造、物業(yè)管理、商業(yè)管理、代建運(yùn)營(yíng)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)投資六大業(yè)務(wù)板塊。旗下控股企業(yè)建發(fā)國(guó)際投資集團(tuán)有限公司(股票代碼:HK.01908)及建發(fā)物業(yè)管理集團(tuán)有限公司(股票代碼:HK.02156)、合誠(chéng)工程咨詢股份有限公司(股票代碼:SH.603909)。業(yè)務(wù)遍及廈門、北京、上海、廣州、深圳、珠海、蘇州、杭州、濟(jì)南、南京、長(zhǎng)沙、成都、武漢、貴陽(yáng)、重慶、寧波、南昌等70余座城市。一直以來(lái),公司致力于成為“中國(guó)優(yōu)秀的房地產(chǎn)投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”,已連續(xù)多年獲得“中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”和“中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”。
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