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一、崗位職責(zé)
1. 平臺管理與維護(hù)
● 負(fù)責(zé)公司阿里巴巴國際站賬號的日常運(yùn)營維護(hù)工作，包括店鋪裝修、產(chǎn)品信息更新、旺鋪管理等，確保店鋪形象與公司品牌一致。
● 定期優(yōu)化店鋪頁面，提升用戶體驗(yàn)，確保店鋪各板塊內(nèi)容的完整性與吸引力。
2. 產(chǎn)品管理與優(yōu)化
● 對產(chǎn)品進(jìn)行分類分組，便于客戶查找，同時提升自然流量。
● 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、價格、詳情頁、圖片及視頻的優(yōu)化，以提高產(chǎn)品的曝光率與點(diǎn)擊率。
● 根據(jù)市場趨勢及客戶需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品策略，確保產(chǎn)品競爭力。
3. 數(shù)據(jù)分析與策略制定
● 定期分析產(chǎn)品的曝光、點(diǎn)擊、詢盤等數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案，提升轉(zhuǎn)化率。
● 監(jiān)控店鋪流量來源，進(jìn)行客戶畫像分析，制定精準(zhǔn)的營銷策略。
● 針對關(guān)鍵詞的表現(xiàn)，進(jìn)行篩選和優(yōu)化，建立并維護(hù)關(guān)鍵詞庫。
4. 營銷推廣與活動策劃
● 精通阿里巴巴國際站的各類營銷工具，如直通車、P4P廣告等，通過有效推廣提升產(chǎn)品排名與點(diǎn)擊率。
● 策劃并執(zhí)行店鋪活動，提高店鋪的整體流量與詢盤量。
● 利用社交媒體平臺進(jìn)行品牌推廣，增加品牌曝光度。
5. 客戶管理與服務(wù)
● 負(fù)責(zé)客戶詢盤的接待與管理，及時回復(fù)客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹與解決方案。
● 對客戶進(jìn)行分類歸檔，建立客群，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷與EDM營銷。
● 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度與復(fù)購率。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與報(bào)告提交
● 與銷售、市場、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，共同完成公司制定的銷售目標(biāo)。
● 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告、工作計(jì)劃與總結(jié)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議。
二、崗位要求
1. 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
● 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
● 具備一年以上阿里巴巴國際站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺規(guī)則與操作流程。
2. 專業(yè)技能與語言能力
● 精通阿里巴巴國際站的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則及推廣策略。
● 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化方案。
● 英語四級以上或者經(jīng)驗(yàn)豐富可適當(dāng)降低要求。
3. 綜合素質(zhì)與能力
● 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及較強(qiáng)的執(zhí)行力。
● 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
● 對跨境電商行業(yè)有濃厚興趣，愿意長期從事該行業(yè)。