崗位職責:
1. 負責部門各類工單處理,包括故障處理、技術支持、安全加固和新增需求等,準確高效解決問題,確保工單填寫符合質量要求。
2. 負責為客戶提供現(xiàn)場巡檢或遠程巡檢服務,輸出巡檢報告與詳細內容,與現(xiàn)場人員交流問題方案并復查,確保巡檢全面且溝通到位;部署運維工具并完善配置,為運維和巡檢提供有效幫助;進行災備演練或數據恢復演練,制定方案、做好準備、記錄過程并總結復盤,確保演練順利且文檔規(guī)范;對購買硬件服務的客戶進行物理設備硬件維護,檢查故障并及時更換配件,保障硬件設備正常運行。
3. 負責為客戶提供安全相關服務,包括漏洞掃描、評估、修復、復掃,輸出安全服務報告并匯報;針對政務云客戶的漏洞掃描報告進行修復工作,討論方案、修復漏洞并匯報;對購買云防護的客戶進行云防護操作和技術支持,保障防護策略有效且不影響正常業(yè)務,確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。在重大事件(如結息、年轉、重大節(jié)日、重要會議等)期間,配合項目組做好檢查并處理突發(fā)問題,保障系統(tǒng)穩(wěn)定和數據安全;為攻防演練提供保障,配合做好檢查、監(jiān)測和異常處理并報告客戶,確保演練期間系統(tǒng)安全。
4. 負責系統(tǒng)集成項目的實施和相關文檔編寫工作,包括方案規(guī)劃、環(huán)境搭建、功能和性能測試、配合上線,保障項目滿足業(yè)務安全、穩(wěn)定、高效運行的需要并順利上線。
5. 協(xié)助售前人員統(tǒng)計客戶相關信息、資源規(guī)劃,為售前工作提供完善準確的技術支持;依據售前情況編寫集成實施方案,涵蓋硬件、軟件、數據、安全等方面內容,確保方案科學合理、考慮周全。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,計算機科學與技術、軟件工程、網絡工程、信息安全等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上系統(tǒng)集成、運維、安全服務等相關工作經驗,具備扎實的計算機基礎知識,熟悉操作系統(tǒng)、數據庫、中間件、網絡安全等技術領域,具備豐富的技術實踐能力。
3. 熟練掌握操作系統(tǒng)(如Linux、銀河麒麟、統(tǒng)信等)、數據庫(如MySQL、Oracle、DB2、達夢、金倉、高斯、OceanBase等)、中間件(如Tomcat、WebLogic、WebSphere、東方通、寶蘭德等)的安裝、配置、優(yōu)化和故障排查。
4. 熟悉網絡安全技術,包括漏洞掃描、漏洞修復、防火墻配置、安全加固等,具備云服務相關技術(如云防護、云災備)的部署和維護經驗。
5. 熟悉IT運維管理工具,具備監(jiān)控系統(tǒng)部署、配置和維護能力,能夠通過工具提高運維效率。
6. 具備一定的硬件設備維護能力,能夠進行服務器、網絡設備的檢查、維修和配件更換,處理常見硬件故障。
7. 具備良好的溝通能力,能夠與客戶、項目組、售前人員等進行有效溝通,及時傳遞信息、解決問題,確保任務順利推進。
8. 具備較強的文檔編寫能力,能夠按照要求輸出各類技術文檔,確保文檔的規(guī)范性和完整性。
9. 具備較強的責任心和細致的工作態(tài)度,能夠認真對待每一項任務,確保工作的質量和準確性。
10. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握新技術、新工具,以適應公司業(yè)務的發(fā)展和變化。
11. 能夠適應出差、加班,具備一定的抗壓能力,能夠在面對復雜任務和緊急情況時保持冷靜,按時完成任務。
12. 持有相關技術領域中高級認證(如華為HCIE、思科CCIE、紅帽RHCA、Oracle OCM、CISSP等)者優(yōu)先。