一、工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)展廳整體環(huán)境維護(hù),包括展區(qū)衛(wèi)生清潔、展品陳列規(guī)整,確保不同業(yè)務(wù)展區(qū)符合子公司產(chǎn)品展示規(guī)范;
2、管理展廳設(shè)備設(shè)施,定期巡檢維護(hù),出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系維修;
3、負(fù)責(zé)展廳物資管理,包括子公司展品的入庫(kù)登記、出庫(kù)調(diào)換、樣品保管、每月與各子公司核對(duì)展品清單。
4、負(fù)責(zé)來訪人員的基礎(chǔ)接待,引導(dǎo)參觀、介紹展廳整體業(yè)務(wù)布局及各子公司核心產(chǎn)品;
5、記錄來訪信息,每日整理形成《展廳來訪臺(tái)賬》,每周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,拿出銷售建議;
6、收集展廳客戶初步咨詢需求(如“咨詢家庭能源箱報(bào)價(jià)”“了解懷藥產(chǎn)品代理政策”),24 小時(shí)內(nèi)反饋至對(duì)應(yīng)子公司對(duì)接人及展廳業(yè)務(wù)人員;
7、協(xié)助集團(tuán)對(duì)接各子公司,同步展廳運(yùn)營(yíng)問題(如某子公司展品長(zhǎng)期未更新)、傳遞子公司需求(如儲(chǔ)能子公司需在展廳增加設(shè)備演示說明);
8、行政事務(wù),包括辦公用品采購(gòu)、費(fèi)用報(bào)銷(如展品運(yùn)輸費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi))、考勤登記,每月提交《展廳運(yùn)營(yíng)月報(bào)》(含費(fèi)用、來訪、展品變動(dòng)等數(shù)據(jù))。
二、教育、培訓(xùn)經(jīng)歷
有展廳運(yùn)營(yíng)、行政助理、客戶接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);或持有會(huì)展策劃師(初級(jí))。
需要掌握的專業(yè)知識(shí)及技能
辦公軟件操作技能:熟練使用 Excel(如制作臺(tái)賬、用函數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、生成分析圖表)、Word(撰寫月報(bào))、PPT(輔助產(chǎn)品介紹),這是數(shù)據(jù)整理和報(bào)告輸出的基礎(chǔ)。
設(shè)備巡檢與基礎(chǔ)處理技能:能定期檢查展廳設(shè)備(如展示屏、演示設(shè)備),發(fā)現(xiàn)故障后快速聯(lián)系維修,避免因設(shè)備問題影響參觀體驗(yàn)。
物資管理技能:掌握 “入庫(kù)登記、出庫(kù)調(diào)換、樣品保管” 的流程,能精準(zhǔn)核對(duì)展品清單(每月與子公司對(duì)賬),避免展品丟失或信息不符。
客戶接待與表達(dá)技能:具備良好的溝通表達(dá)能力,能禮貌接待來訪人員、清晰引導(dǎo)參觀路線,同時(shí)準(zhǔn)確介紹業(yè)務(wù)與產(chǎn)品,應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)咨詢需求。
數(shù)據(jù)整理與分析技能:能每日整理來訪信息形成臺(tái)賬,每周從數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵結(jié)論(如 “某類產(chǎn)品咨詢量高,建議子公司加強(qiáng)推廣”),輸出有價(jià)值的銷售建議。
跨部門協(xié)調(diào)技能:能及時(shí)同步信息 —— 比如把 “子公司展品未更新” 的問題反饋給集團(tuán),把 “儲(chǔ)能子公司增加演示說明” 的需求傳遞到位,確保信息不遺漏、不延遲。
三、性格特征
樂觀、積極進(jìn)取、細(xì)心、耐心、善于觀察分析總結(jié),對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有一定的專注力和建議能力。