一、職位描述
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計(jì)。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,18-35歲,專業(yè)不限,性別不限,經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生和中專學(xué)歷;
2.電腦使用熟練,熟悉基本辦公軟件,電腦打字不低于30字/分鐘;
3.具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識和抗壓能力。
三、工作時間
A班:上午8:30~晚18:00 休息1.5小時
B班:上午9:30 晚19:00 休息1.5個小時
C班:上午11:00晚20:00 休息1個小時八小時工作制不加班,到點(diǎn)準(zhǔn)時打卡下班
做六休一,月休四天,輪休制,節(jié)假日調(diào)休或正常休息
四、綜合福利:
①免費(fèi)住宿;②工作餐補(bǔ)貼;③繳納五險(xiǎn)(轉(zhuǎn)正后繳納深圳社保,不交補(bǔ)貼150元/月);④每年有2次晉升加薪機(jī)會;⑤績效獎金、年終福利獎金;⑥不定期團(tuán)建活動;⑦帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等;⑧生日及節(jié)日福利、關(guān)懷慰問福利等。
1、90%的95后00后,團(tuán)隊(duì)氛圍輕松有活力;
2、轉(zhuǎn)正后提成制,多勞多得,平均到手4K+;
3、繳納五險(xiǎn);
4、8小時工作制,不加班,無夜班;
5、入職提供餐補(bǔ)300元/月,在公司樓下可吃飯;公司免費(fèi)提供住宿,拎包入住;
6、接受小白,入職帶薪培訓(xùn),導(dǎo)師一對一實(shí)操帶教;
7、內(nèi)部可申請調(diào)崗、競聘到其他崗位多維度發(fā)展晉升空間:一年有2次晉升加薪機(jī)會。