崗位職責:
主管和專員都在招~有意向可以打招呼!??!
1.負責客服團隊的日常管理、任務(wù)分配及績效考核;
2.制定客服工作流程與標準,監(jiān)督執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化;
3.組織團隊培訓,提升客服人員的服務(wù)意識、溝通技巧及問題解決能力;
4.協(xié)助客服部門負責人進行團隊管理。
任職要求:
1.大專及以上學歷
2.三通一達/極兔客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.5年以上客服工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗
4.熟練使用Excel等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析及報告撰寫能力。
5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能承受高強度工作壓力。
6.責任心強,具備敏銳的問題發(fā)現(xiàn)能力及解決意識。
上班時間+崗位福利:
8:30-18:00 ,上六休一排班制
有宿舍,有餐補,入職就交五險一金。