職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃，確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行。
2、定期進(jìn)行體系落實(shí)情況督導(dǎo)并檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確?？头w系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行。
3、定期對項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果，確?，F(xiàn)場品質(zhì)達(dá)標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度經(jīng)營指標(biāo)，按月分解到員工，下達(dá)個人指標(biāo)確認(rèn)，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)工作，確保指標(biāo)達(dá)成。
5、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目，以滿足客戶需求，確保滿意度達(dá)標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動計劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
7、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目重點(diǎn)客戶訪談進(jìn)行抽檢，確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進(jìn)行分析組織全員學(xué)習(xí)。
9、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)中心各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔資料齊全及有效。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、客戶服務(wù)相關(guān)知識；
2、具有房地產(chǎn)，物業(yè)企業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)3-5年以上，
3、具有沖突管理能力，能獨(dú)立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作；
4、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的語言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險意識；
5、熟練掌握電腦WORLD、EXCEL、PPT辦公軟件及相關(guān)軟件操作。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)榮民·中央國際
相似職位
- 【審核組長】——五險一金+上五休二5000-6000元
西安 - 長安
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司 - 物業(yè)客服主管4000-5000元
西安 - 未央
西安華悅商業(yè)運(yùn)營管理集團(tuán)有限公司 - 電商客服經(jīng)理5000-8000元
西安 - 雁塔
陜西弘誠久益養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 電商客服主管7000-12000元
西安 - 臨潼
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司 - 項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人8000-9000元·13薪
西安 - 未央
北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司 - 電話客服主管1-2萬
西安 - 雁塔
西安車和家信息科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫先生/人資經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司榮民控股集團(tuán)是一家大型民營企業(yè)，是全國民營企業(yè)500強(qiáng)，經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、商貿(mào)物流、房地產(chǎn)、金融、投資、貿(mào)易、文化產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等，下轄有陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、陜西榮民文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、陜西榮民投資實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、陜西榮民資產(chǎn)運(yùn)營管理有限公司、陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司等多家子公司。近年來，集團(tuán)先后獲得國務(wù)院頒發(fā)的“中國特殊貢獻(xiàn)獎”、“全國先進(jìn)就業(yè)企業(yè)”、中央統(tǒng)戰(zhàn)部頒發(fā)的“全國社會服務(wù)優(yōu)秀成果獎”、陜西省誠實(shí)守信、A級納稅人等近百項(xiàng)榮譽(yù)。中央政治局委員、中組部部長、原陜西省委書記趙樂際，全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席王欽敏等各級領(lǐng)導(dǎo)親臨視察，充分肯定了榮民控股集團(tuán)對國家和社會所作的貢獻(xiàn)。集團(tuán)董事局主席史貴祿先生，是第十一、十二屆全國人大代表、全國工商聯(lián)副主席、陜西省工商聯(lián)副主席。史貴祿曾獲市勞動模范、全國五一勞動獎?wù)?，市“?yōu)秀中國特色社會主義建設(shè)者”、省“優(yōu)秀中國特色社會主義建設(shè)者”、全國“優(yōu)秀中國特色社會主義建設(shè)者”，市“光彩事業(yè)獎?wù)隆?、省“光彩事業(yè)獎?wù)隆?、全國“光彩事業(yè)獎?wù)隆?，“中國光彩事業(yè)20年突出貢獻(xiàn)獎”，“全國十大特殊貢獻(xiàn)獎”，“全國優(yōu)秀民營企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)。榮民控股集團(tuán)注重企業(yè)文化建設(shè)，重視人才興企戰(zhàn)略，黨工團(tuán)組織健全。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)面向社會誠聘以下人員。歡迎有志之士加盟！我們將為您提供廣闊的發(fā)展空間和優(yōu)厚的待遇?。ū靖甯聲r間：2015年1月）聯(lián)系電話： 029-85418284/ 86273287地址：陜西省西安市蓮湖區(qū)未央路27號宮園壹號1號樓10層公司網(wǎng)址：www.rongmin.com
公司主頁