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崗位職責：
1、配合部門經理完成工作指標；
2、按品牌的要求，督促下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況；
3、負責日常的質量問題及客戶投訴處理；
4、依據(jù)回訪和廠家售后考核，對維修客戶的意見進行匯總分析，制定并實施弱項改進計劃，提高用戶滿意度；
5、協(xié)調前臺、車間、配件、保險等板塊相關工作，保證售后服務的順利進行；
6、負責部門會議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實施及監(jiān)督、考核，完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、汽車及相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、從事汽車行業(yè)5-8年以上；
3、具有豐富的汽車維修理論知識和實踐經驗，計算機操作熟練；
4、精通市場營銷管理，具有較強的計劃、組織、協(xié)調、溝通能力；
5、3年以上售后前臺主管或站長崗位工作經驗。