崗位職責(zé):
1、處理日常海運(yùn)操作,主動(dòng)與客戶以及操作相關(guān)部門保持及時(shí)有效的溝通,確保按照客戶的需求和公司SOP流程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2、接受訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)進(jìn)度、對(duì)賬結(jié)算等事宜,確保準(zhǔn)確高效推進(jìn)業(yè)務(wù);
3、與客戶建立良好的關(guān)系,為客戶提供及時(shí)、友好、良性的操作服務(wù),積極協(xié)調(diào)客戶需求與公司平臺(tái)的銜接,保證客戶滿意,實(shí)現(xiàn)良好的客情關(guān)系;
4、及時(shí)處理操作中出現(xiàn)的各種問題及異常,保證貨物的順利出運(yùn),及時(shí)與業(yè)務(wù)相關(guān)方溝通,及時(shí)傳遞異常信息,確定解決方案/異常費(fèi)用;
5、確保數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確錄入系統(tǒng),完成公司規(guī)定的費(fèi)用審核提交,文件整理和歸檔。
6、積極并有意識(shí)的拓展本地自攬貨業(yè)務(wù),實(shí)行全員銷售。
7、完成上級(jí)和公司交辦的其他工作。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,交通運(yùn)輸、物流管理、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備一年以上海運(yùn)操作工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生也考慮;
3、英語讀寫能力優(yōu)秀,具備良好的英語口語能力;
4、具有良好的表達(dá)能力及親和力,善于交流,思維敏捷,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
5、工作細(xì)心、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及客戶服務(wù)意識(shí),能承受一定的工作壓力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、彈性工作、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休