職位描述
景區(qū)
1.負(fù)責(zé)景區(qū)游客接待服務(wù)中心的日常管理，做好游客接待、咨詢、入園、出園管理及日常投訴處理等工作。
2.負(fù)責(zé)組織策劃景區(qū)接待方案、設(shè)計(jì)接待流程，安排接待和講解工作；
3.負(fù)責(zé)游客日常接待答疑、滿意度調(diào)研及游客各類投訴的處理；
4.負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的使用，背景音樂、尋人啟事、尋物啟事、安全播報(bào)、重大事件通知等；
5.對于發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對游客和商戶的解釋說明工作；
6.負(fù)責(zé)游客中心內(nèi)務(wù)和安全管理，落實(shí)管理要求；
7.配合景區(qū)營銷、品宣、演藝等部門開展?fàn)I銷、宣貫、宣傳等景區(qū)運(yùn)營工作；
8.負(fù)責(zé)游客接待服務(wù)中心制度、工作流程和運(yùn)作管理；
9.負(fù)責(zé)園區(qū)講解員、廣播員、客服專員培訓(xùn)及管理；
10.落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的專項(xiàng)工作。
工作地點(diǎn)
橋東區(qū)張家口沃得旅游文化投資有限公司
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張家口沃得旅游文化投資有限公司張家口沃得旅游集團(tuán)公司于二00九年十月創(chuàng)立，公司以誠信為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以至臻致遠(yuǎn)”為品牌方向，持之以恒為客戶專注打造高端精品，我公司秉承盡職創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，立志成為對品質(zhì)不解追求的佼佼者。沃得旅游現(xiàn)擁有金華酈都、金華怡園.金華郡都、御庭華府和觀瀾語岸等房開項(xiàng)目及沃得酈都四星級標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)酒店、具有休閑養(yǎng)生國際領(lǐng)先水平的檀邑溪谷文化園，已發(fā)展成為以文旅產(chǎn)業(yè)為龍頭，以酒店業(yè)為基礎(chǔ)，集房產(chǎn)開發(fā)、生態(tài)旅游、文化體驗(yàn)、商務(wù)會議、休閑養(yǎng)生多元化的綜合性企業(yè)。
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