職位描述
軟件運維網(wǎng)絡運維售后支持IT服務企業(yè)服務云計算/大數(shù)據(jù)
【崗位概述】
該職位協(xié)助 IT 技術服務資深顧問，深入一線，參與從客戶需求對接到技術方案交付的全過程。你需要理解 IT 技術，更要理解 IT 技術如何解決業(yè)務問題。這是一個能夠快速積累頂尖 IT 服務經(jīng)驗，并向著技術顧問或項目經(jīng)理發(fā)展的機會。
該職位協(xié)助 IT 技術服務資深顧問，深入一線，參與從客戶需求對接到技術方案交付的全過程。你需要理解 IT 技術，更要理解 IT 技術如何解決業(yè)務問題。這是一個能夠快速積累頂尖 IT 服務經(jīng)驗，并向著技術顧問或項目經(jīng)理發(fā)展的機會。
【工作職責】
（1）需求分析與梳理：協(xié)助 IT 服務顧問與客戶溝通，記錄、梳理和分析客戶業(yè)務需求與痛點，并將其轉化為清晰的技術需求方案；
（2）方案設計與整理：基于客戶需求，在導師指導下參與設計、整理和撰寫技術解決方案草案，包括但不限于系統(tǒng)配置、工作流自動化、數(shù)據(jù)分析看板搭建等；
（3）服務交付與實施支持：積極參與客戶 IT 技術服務項目的交付工作，執(zhí)行諸如 Microsoft 365 配置、AI 技術框架規(guī)劃、業(yè)務流程創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析報表制作等具體技術任務；
（4）內部支持與知識管理：負責團隊內部的技術知識庫維護，整理技術與服務案例、最佳實踐和相關文檔；
（5）新技術研究與學習：持續(xù)學習并跟進 Microsoft 云服務等最新動態(tài)和現(xiàn)代工作方法，并分享給團隊。
（1）需求分析與梳理：協(xié)助 IT 服務顧問與客戶溝通，記錄、梳理和分析客戶業(yè)務需求與痛點，并將其轉化為清晰的技術需求方案；
（2）方案設計與整理：基于客戶需求，在導師指導下參與設計、整理和撰寫技術解決方案草案，包括但不限于系統(tǒng)配置、工作流自動化、數(shù)據(jù)分析看板搭建等；
（3）服務交付與實施支持：積極參與客戶 IT 技術服務項目的交付工作，執(zhí)行諸如 Microsoft 365 配置、AI 技術框架規(guī)劃、業(yè)務流程創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析報表制作等具體技術任務；
（4）內部支持與知識管理：負責團隊內部的技術知識庫維護，整理技術與服務案例、最佳實踐和相關文檔；
（5）新技術研究與學習：持續(xù)學習并跟進 Microsoft 云服務等最新動態(tài)和現(xiàn)代工作方法，并分享給團隊。
【任職要求】
（1）本科及以上學歷，計算機科學、信息技術、軟件工程或相關專業(yè)；
（2）深刻理解并使用過核心的 Microsoft 365 服務，例如 Teams、SharePoint Online、OneDrive；
（3）了解企業(yè)級生成式 AI 技術和產品，理解 AI 技術對企業(yè)業(yè)務的影響；
（4）對數(shù)據(jù)分析、業(yè)務工作流、低代碼開發(fā)領域有濃厚興趣，并愿意深入學習，有相關實習經(jīng)驗或個人項目者優(yōu)先；
（5）具備優(yōu)秀的技術理解力和快速學習能力，能夠迅速掌握新工具和新方法；
（6）具備出色的邏輯思維和分析能力，能夠清晰地理解和表達問題，擁有良好的客戶溝通技巧和團隊協(xié)作精神；
（7）擁有 Microsoft 官方技術認證者優(yōu)先；
（8）具備優(yōu)秀的文檔編寫能力，以及基本英語閱讀能力。
（1）本科及以上學歷，計算機科學、信息技術、軟件工程或相關專業(yè)；
（2）深刻理解并使用過核心的 Microsoft 365 服務，例如 Teams、SharePoint Online、OneDrive；
（3）了解企業(yè)級生成式 AI 技術和產品，理解 AI 技術對企業(yè)業(yè)務的影響；
（4）對數(shù)據(jù)分析、業(yè)務工作流、低代碼開發(fā)領域有濃厚興趣，并愿意深入學習，有相關實習經(jīng)驗或個人項目者優(yōu)先；
（5）具備優(yōu)秀的技術理解力和快速學習能力，能夠迅速掌握新工具和新方法；
（6）具備出色的邏輯思維和分析能力，能夠清晰地理解和表達問題，擁有良好的客戶溝通技巧和團隊協(xié)作精神；
（7）擁有 Microsoft 官方技術認證者優(yōu)先；
（8）具備優(yōu)秀的文檔編寫能力，以及基本英語閱讀能力。
工作地點
天津市南開區(qū)白堤路186號 天津電子科技中心2003室
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職位發(fā)布者
李輝/HR
立即溝通
天津市天翼博雅科技發(fā)展有限公司BTIC Services成立于 2002年，是 Microsoft首選技術服務提供商、Microsoft重要客戶推薦技術服務提供商、Microsoft Office 365云生產力體驗唯一供應商（中國區(qū)）、Microsoft金牌能力解決方案合作伙伴、Microsoft指定項目管理平臺服務商、Microsoft產品組學習內容提供商。BTIC Services努力締造最具價值和最專業(yè)的企業(yè)級IT技術服務，為客戶和機構提供信息化建設整體解決方案，包括信息化建設顧問、解決方案研發(fā)、應用系統(tǒng)集成、效率提升培訓、業(yè)務市場推動等服務領域。協(xié)助客戶完善業(yè)務流程，加強對核心業(yè)務的關注，推動創(chuàng)新，提升競爭優(yōu)勢，降低運營成本，提高信息化管理和應用水平。BTIC Services擁有業(yè)界最資深的 IT專家團隊，憑借完善的知識架構體系、豐富的業(yè)務實戰(zhàn)經(jīng)驗、精湛的 IT技術實力和專注的服務意識品質，在業(yè)界樹立了優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象，受到全球 500強在華企業(yè)、國內企事業(yè)單位以及政府部門的高度評價，并成為眾多客戶長期、穩(wěn)定、可信賴的合作伙伴。BTIC Services始終把人才視為是最寶貴的資源和財富，堅持以人為本的管理理念，力求創(chuàng)造和諧、積極、奮進的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展平臺，與公司同仁共同前進，共創(chuàng)未來。BTIC Services長期誠邀優(yōu)秀人士加盟，歡迎您投放工作簡歷至我公司（HR@bticest.com），一經(jīng)錄用，公司將提供優(yōu)厚福利待遇。
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