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更新于 4月30日

比亞迪汽車售后總監(jiān)-靜海店

8000-14000元
  • 天津靜海區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

合資品牌自主品牌新勢(shì)力品牌
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定,規(guī)范客戶服務(wù)行為; 2、圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃,負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā); 3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理; 4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理; 5、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督執(zhí)行; 6、負(fù)責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與審核; 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核; 8、配合營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣,市場(chǎng)調(diào)研等工作; 9、定期向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表,向上級(jí)反饋可行性工作方法,工作流程等改進(jìn)建議; 10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、認(rèn)同企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高; 2、了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r; 3、具有8年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn); 4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力;

工作地點(diǎn)

靜海區(qū)天津宇川汽車城(集團(tuán))中泰信杰

職位發(fā)布者

鄒先生/人事

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公司Logo天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司
天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司公司成立于2002年十月,系比亞迪汽車天津地區(qū)首家4S店,注冊(cè)資本伍佰壹拾萬元,服務(wù)店座落地點(diǎn)為:河西區(qū)解放南路環(huán)渤海汽車城,占地面積3700平方米,展廳面積600平方米,維修車間1500平方米。2002年至2004年銷售比亞迪福萊爾車型,2006年至今銷售已含蓋比亞迪紅網(wǎng)全系車型,并已開通全系車型售后服務(wù)權(quán)限。緊隨比亞迪公司高端及新能源車型的發(fā)展的步伐,我公司不斷努力進(jìn)取,07年度至13年度,連續(xù)榮獲比亞迪汽車五星級(jí)服務(wù)店榮譽(yù),為了能夠?yàn)閺V大車主提供更完善的4年10萬公里超長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù),我公司不斷的招賢納士,至今已具備高級(jí)維修技師12人,中級(jí)維修技師15人,初級(jí)維修技師10人,工程師1人,會(huì)計(jì)師1人,政工師1人,比亞迪汽車優(yōu)秀種子講師1名,售后維修技師全部經(jīng)專業(yè)學(xué)校培訓(xùn)畢業(yè),已培養(yǎng)出一支技術(shù)過硬具備亮劍精神的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我公司現(xiàn)已按照比亞迪汽車店面提升標(biāo)準(zhǔn)全面提升改造完畢,服務(wù)店服務(wù)形象煥然一新,基礎(chǔ)設(shè)施具備雙柱舉升機(jī)10臺(tái),四柱舉升機(jī)3臺(tái),剪式舉升機(jī)2臺(tái),四輪定位儀,輪胎動(dòng)平衡,大梁校正儀,烤漆房等設(shè)施,鈑噴獨(dú)立車間,人員設(shè)施,服務(wù)體系符合五星級(jí)4S服務(wù)店標(biāo)準(zhǔn)。公司擁有大量穩(wěn)定客源,目前免搖號(hào)新能源車型“秦”銷售火爆。企業(yè)宗旨:以講質(zhì)量求生存、講服務(wù)求發(fā)展、講效率、秉承技術(shù),品質(zhì),責(zé)任,旨竭誠(chéng)為比亞迪車主服務(wù),與比亞迪汽車攜手同馳騁!
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