職位描述
售后客服售前客服電子商務
崗位職責：
1. 管理和培訓電商平臺客服團隊，確保服務質量
2. 處理客戶咨詢、投訴和反饋，提供優(yōu)質的客戶服務
3. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務流程和策略
4. 定期分析客服數(shù)據(jù)，提升客戶滿意度和轉化率
崗位要求：
1. 熟悉淘寶、拼多多等電商平臺的運營規(guī)則和客服流程
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能有效處理客戶問題
3. 有團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成業(yè)績目標
4. 有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化客服工作
工作地點
鄭州金水區(qū)秦建國(郵政家屬院店)2樓
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焦作市健國懷藥有限公司焦作市健國懷藥有限公司（原溫縣健國懷藥行）成立于1986年，是一家集種植、收購加工、研發(fā)、銷售為一體的全產業(yè)鏈企業(yè)，在全省唯獨一家獲得國家健用字號，“秦建國”、“健國鐵棍”牌商標被評為“知名商標”。健國懷藥致力于四大懷藥的傳承和發(fā)揚，倡導懷藥食養(yǎng)、健康生活，主要產品有“秦建國”牌壚土鐵棍山藥、鐵棍山藥原漿粉等以懷山藥為代表的一系列健康養(yǎng)生產品。旗下子品牌：果真了得、美好回憶、山藥大叔等現(xiàn)在，焦作市健國懷藥有限公司已經發(fā)展成為占地2.2萬平方米，總資產2800多萬元，職工125人，四大懷山藥種植基地6000余畝，年銷售額8000多萬元的專業(yè)化公司。產品暢銷國內外，銷售網(wǎng)絡遍布北京、鄭州、西安、廣州、武漢等大中城市及歐美、東南亞地區(qū)，是山藥食品全品類運營商、河南省農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)。
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