崗位職責(zé):
1.租賃運營管理:管控房源租、續(xù)、退全流程,制定租金策略,達(dá)成業(yè)績指標(biāo);巡查房源,協(xié)調(diào)維修保潔,保障房屋狀態(tài)。
2.客戶關(guān)系維護(hù):接待咨詢帶看,建立客戶檔案,響應(yīng)租客訴求,處理退租事宜,提升滿意度與續(xù)租率。
3.團(tuán)隊與日常管理:統(tǒng)籌團(tuán)隊工作與考核,組織培訓(xùn);負(fù)責(zé)物資采購、庫存及費用管控。
4.市場與品牌推廣:調(diào)研市場動態(tài),調(diào)整運營策略;線上線下推廣拓客,維護(hù)品牌形象。
5.合規(guī)與安全管理:規(guī)范合同簽訂,落實安全措施,排查隱患,處理突發(fā)事件,保障運營安全。
崗位要求:
1.具備2年以上公寓、酒店、物業(yè)等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉租房市場運營模式與流程;?
2.無不良從業(yè)記錄,具備較強(qiáng)的法律意識與合規(guī)管理能力。
(二)核心能力要求?
1.業(yè)務(wù)能力:精通房源出租、客戶開發(fā)、成本控制等核心業(yè)務(wù),能獨立制定運營計劃并落地執(zhí)行;?
2.溝通協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與談判能力,能高效對接租客、團(tuán)隊及外部合作方(維修、保潔、社區(qū)等);?
3.管理統(tǒng)籌:具備團(tuán)隊管理、任務(wù)分配、績效考核能力,能合理調(diào)配資源,保障公寓高效運營;?
4.服務(wù)意識:以客戶為中心,耐心解決租客需求,具備良好的服務(wù)心態(tài)與問題處理能力;?
5.抗壓能力:能適應(yīng)租房行業(yè)淡旺季節(jié)奏,承受業(yè)績指標(biāo)與日常運營壓力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。
6.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(酒店管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先), 年齡25-40 周歲;
上班時間:上班時間8:30-18:00+法定假日+月休6天