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更新于 6月12日

客服助理

4000-5000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)寫字樓
1.客服形象展示,保持良好的精神狀態(tài),主動熱情、細致周到的為客戶提供服務。 2.負責客戶和管理處內(nèi)部服務信息的采集、受理、傳遞、跟進、反饋及匯總整理。 3.受理客戶服務需求,并跟蹤處理過程和及時回訪。 4.受理客戶的建議、投訴、抱怨,并跟進處理過程和及時回訪。 5.接待客戶來訪并提供信息咨詢服務。 6.建立并維護客戶良好關(guān)系。 7.客戶信息檔案建立及更新維護。 8.客服中心服務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔。 9.熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程,做好應急處理工作。 10.發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。按時完成上級領(lǐng)導安排的工作。 任職要求: 1.大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.具備良好的溝通能力、服務意識及應變能力; 3.熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等); 4.工作細致耐心,責任心強,能承受一定的工作壓力; 5.物業(yè)客服或相關(guān)服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6.有物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。 福利待遇: 五險一金;
法定假日休息; 帶薪年假; 節(jié)日福利; 良好的職業(yè)發(fā)展空間; 提供宿舍。

工作地點

天津東麗區(qū)天鴻公寓-西區(qū)

職位發(fā)布者

季先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo招商積余物業(yè)管理有限公司天津分公司
中航物業(yè)管理有限公司(國有企業(yè))是深圳中航集團骨干企業(yè)隸屬于中航地產(chǎn)上市公司(深圳證券交易所000043);中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質(zhì)企業(yè);中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位;深圳市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位;深圳知名品牌;2007年榮膺首屆福田區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎,2008年中國物業(yè)管理企業(yè)綜合實力排名第二。中航物業(yè)全力打造中國最值得信賴和最值得尊重的物業(yè)管理服務集成商,2012年營業(yè)收入10億元,連續(xù)五年在中國物業(yè)服務百強企業(yè)中排名全國前三。中航物業(yè)管理有限公司天津分公司于2008年6月正式注冊成立,現(xiàn)有員工600余人,95%以上管理人員具備大?;虼髮R陨蠈W歷。分公司設(shè)有人事行政部、運營管理部、財務部、市場拓展部四個職能部門;擁有農(nóng)業(yè)銀行天津市分行管理處、農(nóng)銀大學管理處、農(nóng)行客服中心管理處、利華大樓管理處、私人銀行管理處、廊坊中石油管道管理處、天津大學管理處、南開大學管理處、天潤公寓管理處、天富公寓管理處、天鴻公寓管理處、天渤公寓管理處、福瑞家園管理處、中航直升機管理服務中心、西區(qū)會館、大悲院商業(yè)街管理處、低碳園管理處、新城家園管理處等共十八個管理項目。
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