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更新于 4月2日
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舉報(bào)

客服管家

5000-6000元
  • 天津靜海區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場(chǎng)
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)主的日常來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修、投訴、建議等信息的受理與跟進(jìn)，根據(jù)情況進(jìn)行分析處理，并負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴事件進(jìn)行回訪； 2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的巡查，按照公司要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行不少于每日一次巡視工作，發(fā)現(xiàn)存在的問題或安全隱患，及時(shí)處理或上報(bào)，認(rèn)真做好巡查記錄； 3.負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用的催繳； 4.負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)通知單、各類通知、公告的發(fā)放； 5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的住戶關(guān)系管理，定期走訪，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題，有效提高所轄區(qū)域業(yè)主的滿意度； 6.加強(qiáng)與住戶的溝通交流，完成入戶拜訪記錄表，記錄表須實(shí)現(xiàn)覆蓋轄區(qū)業(yè)戶不少于兩次； 7.負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計(jì)、分析，整理上報(bào)客服主管； 8.定期檢查業(yè)主資料檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理； 9.所轄區(qū)域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后續(xù)問題的處理；
10.協(xié)助客服主管組織實(shí)施開展社區(qū)文化活動(dòng)，并做好意見調(diào)查；
11.辦理社區(qū)智能卡、鑰匙發(fā)放及借用； 12.對(duì)所轄區(qū)域裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄； 13.辦理商鋪?zhàn)赓U及相關(guān)手續(xù)。 14.多種經(jīng)營(yíng)增值性服務(wù)的開展與落實(shí)； 15.維護(hù)管理業(yè)主微信群，及時(shí)回復(fù)業(yè)主微信； 16.保持工作手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，通過工作手機(jī)定期推送各類溫馨提示和通知； 17.完成主管交辦的其他工作。 任職條件： 1、中專及以上學(xué)歷，40周歲以下； 2.、具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

靜海區(qū)天街置業(yè)(天津)有限公司

職位發(fā)布者

陳女士/人事

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公司Logo天津市堯舜實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
天津市堯舜實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱堯舜實(shí)業(yè)），是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，天津國(guó)際商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，創(chuàng)始人禹作堯天生于1999年創(chuàng)建的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。歷經(jīng)10余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成集鋼鐵制造實(shí)體板塊、金融服務(wù)板塊為一體的綜合性聯(lián)合體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公司注冊(cè)資本38000萬(wàn)元，員工800余人。擁有鍍鋅帶生產(chǎn)線5條，主營(yíng)各種規(guī)格鍍鋅帶，年生產(chǎn)能力60余萬(wàn)噸。
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